2016中国舆情年度盘点

清博舆情出品

此为第一篇

2016年，我们经历了山东非法疫苗案，看到了和颐酒店女生遇袭，以魏则西、雷洋的悲剧促进了网民对自我权益保护和法治社会的讨论，同时我们也共同见证了奥运健儿的坚韧不屈和全力拼搏，在南海仲裁案中感受到空前的爱国情结，而王宝强事件微博话题超百亿阅读再次验证了网络舆论的不凡力量。回顾2016年重大舆情事件，通过客观数据选出传播最广、影响力最大、情绪最激烈的十大舆情事件，宏观解读2016年度舆情特点。

2016年度舆情解读

逐步铲除社会顽疾，规则完善加速进步。舆情事件发生后，随着负面影响不断扩大，民怨的沸腾加剧了舆论对相关运行规则的诟病，如百度的竞价排名、恶性推广，非法疫苗案中疫苗运输管理规则，及警察查验身份证的方式方法，南方北方暴雨灾害中因城市快速扩张，大量湖泊被填埋等。

类似的社会顽疾在舆论的指责与诟病下，随着舆情的爆发引发了相关部门的注意，最终逐一进行更正与完善，加速了社会的进步与健康发展。如深圳警察查验身份证一事后，各方舆论均搬出法律法规来试图辨明是非对错，@央视新闻 等诸多主流媒体也纷纷发声，民众在遇到警察查验身份证时应采取哪些“正确姿势”？警察在查验身份证时，又有哪些注意事项等。类似普法性信息在舆论场不断流传，无形中消解了民众与警察群体之间的认知矛盾。

而魏则西一事，最终因影响恶劣，且相关监管部门的介入，调查组对其做出了整改要求，要求立即全面整顿医疗、药品、保健品等相关商业推广活动，且改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少作为排位标准。此外，涉事医院“武警二院”也被责令整改。

法治精神深入人心，平民话语反向主导。微博上法律视角评论的显著增长和普法机制的成效叠加，法治精神深入人心，多数网民面对舆情事件，在情绪平息后能基于法治框架对事件起因、事件影响、解决方案等方面进行分析研判。（清博舆情监测系统，免费、每周迭代的舆情系统、超10000用户的选择，yuqing.gsdata.cn）老虎伤人事件中，网民一再重申的“契约精神”是法治精神的一种表现；雷洋事件的水落石出是网民不断拷问法治程序正义的结果。

网民言论所代表的平民话语权正逐步脱离媒介议程设置和从上至下的主流意识引导，反而因其广泛性、正义性反向地主导舆论走势，受到有关部门的注意，影响其治理决策。部分案例中，主流媒体和有关部门会在轰动性事件中刊文引导或发文整顿。雷洋事件后，公安部制定印发了《公安机关现场执法视音频记录工作规定》；王宝强离婚事件中，最高院发布了一批指导性案例，指出离婚案中若隐藏转移财产或伪造债务，法院可判其净身出户。

人身安全是生存底线，民生利益不容侵犯。年度十大舆情盘点中，事件发生时间较为集中，大部分处于上半年，且不少舆情事件因涉及人身安全引发全民关注，最终刷爆舆论场。其中山东非法疫苗案是逐利心理下的人性缺失，且祸及幼儿，和颐酒店女性拖拽背后，是社会安保的漏洞和男女定位的性别识别冲突，魏则西是监管部门履职不力和被利益机构压制下的受害者，雷洋事件则是普通公民面对疏于管制的执法者，无力反抗的典型代表。

从这几件闹得沸沸扬扬的典型舆情事件可以发现，现代社会，民众在各种心理、生活压力及焦虑状态下，人身安全已成最基本的生存底线，民生利益神圣不可侵犯。

领导干部需换位思考民意诉求，适当介入舆论走向。有关部门和领导干部需要经常换位思考，主动体验百姓日常生活，设身处地考虑他们的诉求和主张，亲身感受到普罗大众的实时脉动。

事发前，在常规工作中，领导干部要走入基层、走进百姓，发现民众生活中的困难障碍，电信诈骗、虚假商业推广这类社会顽疾一直困扰着广大群众，一定程度上来说，是可以提前排查避免重大悲剧发生的。

事发中，在共情、利己等心理作用下，舆论初期表现为愤怒控诉责任人和相关部门、易被煽动闹事、造谣传谣，后期表现为站队明显、群体极化。若不能对负面舆情及时降温，可能导致舆论政治化，甚至触发群体性活动。

 在此过程中，有关部门需要广开言路、兼听则明，汲取合理的民怨、民愤、民意、民谏，透过现象看本质，从源头为百姓解决问题。对于恶意歪曲事实、模糊舆论焦点、借机炒作等不良舆论引导行为，有关部门需要利用多种手段进行干预纠偏，以维持基本事实为原则，肃清网络毒害信息。

事发后，舆论进入反思总结阶段，容易关联历史事件归纳为社会现象，或危言耸听预估未来趋势。有关部门需要回归行政管理，制定相关法制条例，封堵体制漏洞，约束行业自律。此举不仅能彰显有关部门执政为民的根本决心，更能直接消灭无中生有的负面谣言。

介入舆论走向的时机很重要，介入过早可能被指干涉网络公共空间的自由讨论，介入过晚可能导致谣言得逞，对群众、对政府乃至社会安全造成难以补救的损失。清博舆情监测系统（免费、每周迭代的舆情系统、超10000用户的选择，yuqing.gsdata.cn）实时监测全网数据，秒级响应形成专业报告，移动终端也可轻松新建监测方案、查看实时数据。舆情走势、情感属性一应俱全，更有舆情预警功能，助您无声无息将危险苗头扼杀在摇篮中。