在海量的新媒体中，有很多企业的新媒体运营做得有声有色，比如杜蕾斯、海尔还有卫龙等。不过，这些新媒体做得活色生香的企业，大多是B2C性质的企业，面对个人用户的他们有着天然的客户流量优势，能够导流给企业新媒体。

那么对于B2B公司来说，他们的新媒体运营有着哪些痛点和方法呢？今天，清博联系到中国航油新媒体主编安建冲进行了采访，在他的娓娓道来中，让我们了解了一个B2B企业的新媒体运营之道。

在与安老师交谈中得知，他在2001年就开始深耕互联网的BBS论坛，曾做到搜狐网数码社区的全国十大版主，他也是新浪网上首批开立个人博客的博主，十多年前就已经是拥有数以万计的粉丝量了，属于资深的新媒体从业者，前不久还刚刚被清博大数据授予中央企业新媒体观察员称号。

安建冲老师的新媒体观点

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我们最大的痛点：客户都是公司而不是个人

在100余家央企里面，中国航油的新媒体一直运营得有声有色，在众多国企微信公众号里面，“中国航油”的WCI位列前段，这对于一个B2B性质的企业来说，确实不容易。他们是如何把新媒体做到如此呢？

中国航油的服务对象，主要是国内的各大航空公司，这样在媒体粉丝积累和新闻消息传播上有先天的劣势。但中国航油新媒体建设得比较早，是首批注册认证并开通运营的央企新媒体账号，除了微博和微信，在其他的内容分发平台比如说人民微博、一点资讯上都开有账号。

对于公号的运营，安老师表示，虽不如很多B2B企业那么多粉丝，但中国航油的粉丝忠诚度都非常高，因为这些粉丝都是航空油料这个垂直领域的从业者或者相关人员，他们平时关注这些比较多。

 

 

“扬长避短，既然不能在数量上做出优势，那就深耕质量，争取吸引公司垂直领域内的忠实粉丝。”安老师表示，这就是B2B企业新媒体运营的方法之一。

 

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企业新媒体必须有一定的社会责任感

谈到面对目前很多企业新媒体运营现状有何感想时，安老师表示，目前很多企业的微信公众号定位还不是太准确。行业观察、产品广告和企业生产活动杂糅一起，其实这对于用户体验很不好。

 

安老师被清博授予新媒体观察员称号

然后很多公司企业都会开通多个公众号，想要做出自己的公众号矩阵，但其实这多个公众号里面发送的很多消息都是重复的，这样就会降低企业形象的权威性，实际上可以整合成一个号的不同内容，这个号可以增加不同的栏目。比如说国资小新这个公众号，它每天推送的消息，信息量很全面同时也很有针对性。

新媒体对于央企有何意义？安老师表示，新媒体除了是企业对外宣传的一个窗口之外，还应该有一定的社会责任感，“不能站在社会舆论面前看热闹”。在一些热点事件面前，有些企业为了品牌的曝光度而去盲目追热点，忽略了自己在热点大潮中该有的位置。很多时候企业还是应该意识到自己的导向作用，传播正能量依然是一个主旨。

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专业的另一面是活泼的活动策划

在问到运营企业新媒体的过程中有哪些创新或者特别的做法时，安老师回答，相比起传统媒体，新媒体一个很大的特点就是传播快、反馈及时。以前通过传统方式做宣传工作时，可能要很长时间才会知道效果，或者根本不知道效果怎么样。可是在新媒体时代，阅读量、网友留言这些反馈都很明显也很及时，一篇文章发出来之后一天基本上就知道效果怎么样了。

但是对于一个B2B企业来说，很难做到海尔和卫龙那样卖萌耍宝的形象，面对自己所服务的企业，中国航油需要有一个专业和负责任的形象。但是另一方面，中国航油也会经常举办一些活泼的活动促进员工之间的互动和与网友之间的互动。

 

 

短视频中沙画作品作者：中国航油浙江分公司的陶诚琛

比如，中国航油策划过“遇上航油小哥，你就嫁了吧”的活动专题，通过诙谐幽默的网络语言和图案，加上航油男青年员工的风采照，产生了非常好的传播效果，相关文章获得了好几万的点击量，还入选了年度“国企好新闻”。

活动专题风采照之一

同时，安老师表示，新媒体的运营互动也很重要，特别是线上和线下的互动活动。之前中国航油举办过网络大讨论+线下大演讲的活动，对于企业发展建设和当前热点事件发表看法意见参与讨论，通过线上+线下渠道展开一个立体化的讨论活动，收到了相当好的效果。

安老师表示，每次办活动的那些天，不但微信公众号整体点击量非常高，也吸引了很多员工的亲朋好友参与到了讨论中来，对于整个企业形象的展示起到了非常正面的烘托作用。

 

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没有指标考核，但会自我加压

在问到公司会对新媒体如何考核时，安老师笑了笑，回答说比起很多新媒体小编，自己很幸运的一点可能就是没有硬性的指标考核，可是在日常工作中，会自己建立新媒体管理办法自我约束，对自我加压还是有硬性要求的。

 

安老师参加清博新媒体论坛

没有硬性指标，工作中可能会少很多束缚，因为不用去想这个活动这篇文章会有多少阅读量会有多少涨粉，有时候这些东西想多了反而会干扰到你的灵感，安老师表示。在这种没有束缚的环境下做出来的东西最后效果也是蛮好的，有时候甚至会带来惊喜。对此，小编只想弱弱的说一句：羡慕嫉妒恨~

 

 

中航油公众号也想做一些创新，不过由于技术团队以及经费的限制，“目前虽想法很多，不过都还在酝酿中，要等到条件合适了才能实行”。

 

扬长避短，把一个B2B企业的新媒体做到有声有色；追热点的同时不忘弘扬社会主义核心价值观；虽没有指标考核但是有自己跟自己的较量，这位热爱工作和生活的安老师，能让我们学到很多！

 

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