18日0点,618年中大促正式进入白热化阶段,购物车装满了吗?钱包准备好了吗?今年,天猫首次加入618电商大战,局势异常激烈,既是一场营销术的PK,也是一场明争暗斗的舆论战。

 

通过清博舆情监测系统(免费、每两周迭代的舆情系统、近20000用户的选择,yuqing.gsdata.cn)监测“618年中大促”,数据获取时间段为6月17日15点到17点,情感属性图显示,618大促获得了多数网民的支持和喜爱,正面情感占比达到72.90%,负面情感5.30%,多为对部分订单售后服务不足的吐槽。


注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

 

热门主题词中,各大电商的营销战、舆论战无疑成功吸引网民目光,“京东”“天猫”占领话题中心,而“平台”“品牌”“消费者”则是618大促的参与主体,“电脑”“冰箱”“电视”一定程度上表明618大促的主要产品仍然是电器和3C产品,这也是618发起者京东的核心竞争力。


注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

 

活跃媒体中,搜狐、网易等门户网站称霸网页媒体,但不见新华网、人民网等主流媒体,这可能与618年中大促的“纯正”商业气氛有关,与主流媒体的选题定位不符。


注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

 

社交流量已经成为各大电商你争我夺的重要战场,新闻头条、舆论热点的价值可能远高于一张优惠券,从近期各大电商上头条的内容和频次及网民的反馈,也能洞察到618大促的战况。


京东

 

京东质问阿里恶意抹黑其逼迫商家

6月14日,微信公众号“天下网商”推文引用@蘑菇的二姐 微博等多方截图质疑京东“恶意扰乱市场价格”》。而后,微信公号“JD电脑办公”迅速回应,指责阿里巴巴旗下“天下网商”捏造虚假新闻,同时,@神舟电脑 也发布声明澄清不实新闻。之后,“天下网商”声明,“京东胁迫商家以行恶意竞争由来已久”。双方并未公开可靠的事实依据,而舆论站队清晰,有人不喜阿里“霸道”,也有人揶揄京东故意借此蹭热点。

 

 注:图片来自网络

 

京东疑遭境外机构恶意做空

6月14日,多家媒体报道“新加坡毕盛资产管理公司发布了一份针对京东的做空报告”,公开对京东当前运营情况提出质疑,认为其市值不值600亿美元。媒体同时指出这家公司两次发布做空报告都选择了京东618大促之前。京东股价不降反增,舆论也一致认为做空报告可疑。

 

京东老板娘学霸标签上头条

6月16日,京东老板娘章泽天六级成绩单曝光,登顶实时热搜榜,单条微博转评数接近4万。舆论质疑541分的成绩不足以称之为“学霸”,猜测存在营销目的,有人直言不讳,“京东为了618快要把老板娘炒熟了”。


天猫

 

阿里巴巴会员首航

6月12日,阿里巴巴启动“阿里巴巴会员首航”活动,一艘名为“淘气天猫喜悦号”的游轮从上海吴淞口国际游轮码头驶出,满载着上千名天猫超级会员和300多家入驻或正在入驻天猫的品牌商家,开启四天三夜的访日之旅。媒体评论“阿里进入全球双线通吃模式”。

 

梅西百货加盟天猫618

6月15日,美国梅西百货宣布加入天猫618理想生活狂欢节。在6月15日至6月17日期间,梅西百货在上海悦荟广场以新零售体验馆展示Macy's品牌精神和生活。在新零售体验馆中,消费者可以通过扫描二维码挑选梅西百货在天猫国际旗舰店中的丰富商品,现场领取优惠券使用。

 

天猫生鲜员工半年胖30斤

6月16日,多平台文章介绍天猫生鲜员工永澄因试吃工作半年内胖了30斤,从美食猎人角度介绍天猫生鲜的运作流程,获得网民点赞,部分网民表示“这个广告我给满分”。

 

苏宁

 

苏宁易购“手撕”618广告刷屏

6月15日,苏宁易购在北京、上海、广州等多个城市发布616年中大促广告,创意文案和浓烈火药味引发围观,刷屏网络。不少网民移步苏宁,并表示优惠力度不错,暗自欣喜电商价格战的福利都属于广大消费者。

 

 注:图片来自网络

 

纷纷扰扰的价格战、抹黑论、口水仗不断翻炒,618即将进入主战场,截至目前,这场电商舆论战的赢家到底是谁呢?

 

通过清博舆情监测系统分别监测“天猫”“京东”和“苏宁”,近30天内舆论情感属性分布如下,从负面情感占比来看,苏宁口碑略胜一筹,负面评价最少,占比仅为9.75%,似乎佐证了艾瑞发布的618剁手攻略,“苏宁易购折扣最给力”。但从正面情感来看,天猫遥遥领先,正面舆论达到73.82%,这可能与天猫推出的“消费升级”“理想生活”等营销概念有关。


注:数据来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

 

部分吃瓜群众或许是对一波波的营销套路了然于心,或许是早已心有所属,形成了坚定的品牌忠诚度。整体上,舆论对京东的配送和售后赞不绝口,认为大家电、3C产品还是更倾向于京东;而天猫的竞争力在于选择更多,服装品牌的先天优势也为天猫618加分不少;至于苏宁,虽然热点不多,但似乎凭借实打实的优惠政策也成功吸引了一批消费者。

 

说到底,电商平台的良性竞争无疑会推动电商领域快速进入品质消费阶段,为消费者提供更上乘的产品和服务,同时在条件允许的状况下尽量释放更多福利,如此一来,消费者无疑是电商大战的最大赢家。但是,也有少数舆论提醒消费者注意恶性竞争下形成电商托拉斯,到那时,消费者或将成为这场战役的输家。

 

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