新媒导读：

微博影响力排名央企16位，微信传播力指数排名央企第4。如此喜人的成绩，幸福武钢（微信公众号WISCO-CN）是如何取得的？他说，企业做新媒体不给粉丝谋福利，就没人跟你玩！他给职工和用户带来了怎样的幸福？

小媒：幸福武钢的微信定位是什么？希望通过微信平台给自己带来什么效果？央企给外界的印象大都比较神秘（话说小媒对武钢也感觉挺神秘···），我们是如何宣传武钢的企业形象的？

幸福武钢：我们的微信定位于“分享快乐，沟通你我，传播企业好声音，传导企业正能量”。旨在通过“幸福武钢”微信平台，搭建企业与职工沟通的桥梁，提升职工在工作和生活的幸福指数。

通过幸福武钢新媒体平台讲述钢铁的故事，讲述钢铁工人的故事，讲述钢铁企业的故事。让公众了解武钢，让武钢走向公众——原来钢铁是这样炼成的啊！

小媒：微信号取名“幸福武钢”，武钢人怎么理解幸福这两个字？幸福传递了一种什么理念？

幸福武钢：微信号“幸福武钢”的由来，是基于武钢的“135发展战略”五项理念中的“幸福武钢”这一理念而来的。广大职工非常认可这一名称，每天都期待收到最新资讯，并期待可以互动的活动。开心的事给“幸福武钢”说说可以传播更多开心，不开心的事给“幸福武钢”吐槽，没想到“幸福武钢”有时还真能帮大家解决（此处小媒必须要点赞一个，么么哒！）。这样大家的幸福指数也就提高了。“幸福武钢”的理念已经和微信号融入一体。你关注“幸福武钢”没有，今天你看了“幸福武钢”吗？“幸福武钢”已经成为广大职工口中的一个热词。

“幸福武钢”传递的理念是，要想尽办法提高职工的幸福指数。随着社会进步，职工越来越注重自己的工作环境和生活质量，幸福是一个永恒的话题。而面对钢铁业的寒冬，在生产经营的同时，武钢更加关注职工的幸福指数，多次提出要带领职工奔向幸福武钢。

小媒：前段时间，时下最火之一的娱乐节目《奔跑吧，兄弟》节目组来到武钢博物馆进行拍摄，可以给我们具体介绍一下吗？对于这件“娱乐新闻”，幸福武钢有没有拿来做一些文章？

幸福武钢：得到《奔跑吧 兄弟》要来武钢博物馆拍摄的消息，我们就计划一定要抓住这个时下最火的娱乐新闻点，借势宣传武钢博物馆的同时，也提升武钢形象。因为博物馆内有很多武钢LOGO，在宣传企业形象的同时，也可以让武钢职工和家属体会到身为武钢人的自豪。可惜的是由于摄制组规定严格，要求封闭现场，我们没有采访成功，有些遗憾。

拍摄结束后，我们依然不死心，一直策划要在正式播出的当天，通过新媒体在微信做预告。编辑微信时，我们重点把读者想知道的内容进行介绍，如为什么选在武钢博物馆。另外，还设计了“跑男”和武钢博物馆、武钢大楼等标志建筑和武钢生产的“咸伙计”汽水的主题图片。这条消息当天就吸引超过6000多的阅读量。通过微信传播，把企业与娱乐新闻巧妙地结合在一起，同时提升了“幸福武钢”的阅读量和关注度。

小媒：在微信公号运营过程中，有什么事件，对积累粉丝起到助推作用的吗？请举例说明。幸福武钢最成功的推广手段是什么？

幸福武钢：第一，我们在运营过程中，坚持每天推送消息，双休、节假日从不“打烊”，用耐心积累粉丝。

第二，通过互动活动让职工和网友参与。如在“最美武钢人”、“五一职工之歌”等企业内部大型活动现场（6000名观众）开展微信大屏幕留言上墙活动，在央企中是首家使用微信大屏幕的。目前，在培训班、讲座等多种活动现场，“幸福武钢”大屏幕微信上墙互动、现场职工发布感言滚动播出已经成为常态。

第三，微信投票。和公司部门联合开展微信平台武钢十杰青年投票、武钢十佳共产党员投票，2次投票就增加了1600多的粉丝。

第四，送粉丝福利。我们开展文明创建有奖答题活动等多个互动活动，并参加武汉晚报梦工厂大V联盟活动，通过开展各类活动给粉丝发福利，吸引粉丝关注。单次加粉最多的活动还属“最美武钢人”颁奖晚会，当天增加1000多人。

小媒：这次在2014中国企业新媒体年会上，幸福武钢微博影响力排名央企16位，微信传播力指数排名央企第4。作为运营者，是怎么做到的，有什么独特的故事可以跟大家分享的吗？

幸福武钢：领导重视是关键。这个绝不是套话。如果没有武钢领导以开放和包容的姿态接纳互联网思维，并大力支持新媒体工作，幸福武钢也不可能取得这些成绩。

小编热心是基础。由于体制机制限制，我们目前还没有专人运营“幸福武钢”，仅靠一个小编利用业余时间支撑着。小编虽然是兼职，但她始终饱含对企业的忠诚热爱之心，同时也对新媒体运营有深厚的兴趣，并且坚持下来了。

两者结合是效率。去年11月23日，有个职工在“幸福武钢”微信上吐槽工作餐质量问题。小编将他的意见转发给公司领导。当天是周末，公司领导立即责成有关单位和部门进行调查和沟通。职工情绪也因此由埋怨到理解。不仅如此，此事还引发了武钢职工工作餐的一场“革命”。武钢领导开始了为期一年的职工工作餐调研活动，通过调研整改让职工真正体会到“舌尖上的幸福”。

“幸福武钢”新媒体还和传统媒体融合，把武钢内部的报纸、电视内容进行再传播，打通两个舆论场，向全媒体不断迈进。

小媒：在幸福武钢的微博新媒体矩阵中，除了幸福武钢之外还包含什么，布局是怎样的？都起到什么作用呢？

幸福武钢：幸福武钢微博微信新媒体矩阵中，分三个层面。

集团层面的“幸福武钢”新媒体集群包括人民网、新华网、新浪网、腾讯网、搜狐网的5个“幸福武钢”同名微博，还有微信公众号、易信公众号“幸福武钢”。

子公司层面和部门层面。包括：武钢职工服务中心、青春武钢、创新武钢、武钢电视台、快乐退管鄂钢今日、唱响昆钢、青春昆钢等等。

第三个层面主要是各二级单位的官方微信。目前有30多个。

矩阵作用：把企业新媒体以“幸福武钢”新媒体集群为核心，以部门和二级单位为支点，充实了“幸福武钢”新媒体集群的阵容，使多个微信号专业不同、服务职工类别不同，让职工和网友可以分类阅读消息，索取服务信息，形成强大的新媒体集群力量，通过新媒体集群真正解决服务职工的“最后一公里”问题。

小媒：通过我们的新媒体指数系统平台（inm.xuetang.cn)观察，你们的数据非常好，你们用什么方式来提高用户的关注度？服务用户方面，我们做了哪些工作？有哪些创新举措？

幸福武钢：在提高用户关注度方面，我们基本上做到了“有问必答”。用户关注的不是一个没有生命的微信账号，而是一个可以和你沟通和谈心的平台。你说的话有人回应，你反映的问题有人帮你解决。这样一来二往，“幸福武钢”的可信任度也就提高了。

在服务用户方面，我们通过“幸福武钢”的底部菜单，开通了服务职工和用户的“微商城”。职工可以进去购买手机，甚至火车票。外部用户可以进去查询武钢产品认证证书以及营销网络等等。我们现在已经申请了企业号，期待能在服务用户方面建立更加便捷的渠道。

小媒：企业如何做好新媒体，有什么经验可以总结和分享吗？

幸福武钢：还是那句话，一要领导重视，领导不重视，你就不能玩新媒体了，更谈不上做好新媒体了。二是要有专业的团队，一个人战斗是很辛苦的。三是除了需要好看的内容，还要找准用户，要能帮助用户解决实际问题。四是需要有福利。没有福利，干巴巴的，不会有多少人跟你玩的。