11月1日,不少网友发现绝味天猫官方旗舰店的营销海报上,一个只穿着一条红色内裤躺着的女性,双脚戴着锁链,配文是“鲜·嫩·多汁,想要吗?”该营销文案迅速引发大量网民批评,部分网友质疑其营销方式过于低俗、有消费女性之嫌,并呼吁抵制。
迫于舆论压力,这则营销海报在几小时后被撤下。
注:图片来源于绝味天猫官方旗舰店
面对蜂拥而来的批评之声,11月2日20时29分,@绝味鸭脖 发布道歉信,称“绝味从来都是一个尊重女性的企业,今后将以更严谨的态度对待每一项工作每一个细节,并负起行业责任”。
注:图片来源于@绝味鸭脖 官方微博
但说到并没有做到。11月3日,绝味鸭脖 再次通过官方微信推送文章《我不搞预售,我就是玉兽》,简介处赫然写着“这个月我提前来了,味足‘量’更大”。点进去发现,该文案背景图为一个被刻意打了马赛克的米开朗琪罗的大卫雕像,配文充斥着性暗示,跟上次的“鲜嫩多汁”比起来,这篇文案可以说是有过之而无不及。
注:图片来源于“绝味鸭脖”官方微信公众号
截止发稿前,该文章的阅读数迅速攀升到10万+,点赞数为9616。因为涉嫌低俗营销,绝味鸭脖受到网友的强烈抨击。
因涉嫌低俗营销,绝味鸭脖遭到网民一致抵制。绝味鸭脖的营销海报充满低俗的“性暗示”,被认为涉嫌消费女性,引起了网民的强烈不满。有网友认为其被流量冲昏了头,将恶俗当有趣,无视企业的社会责任感,公然挑战公序良俗。对此@新京报 发文评论“以玩弄女性的态度做企业行销,绝味鸭脖做得真是绝。”@今晚报 评论,“低俗这种事,绝味是想坚持到底了。”
随着负面舆情的发酵,批评声扩散到了绝味鸭脖企业本身。部分网民认为其营销没底线,品格底下,那么产品也不值得信任,呼吁舆论抵制。同时有观点认为,一味地博取眼球或许短期内可以获取关注和流量,但长远来看必然会损害企业的形象与口碑,得不偿失,希望其他企业引以为戒。
道歉言行前后不一,被疑蔑视消费群体。就在绝味鸭脖发布道歉声明的第二天,其官方微信再次推送低俗营销的文案。网友纷纷质疑其道歉缺乏诚意,只是迫于形势的无奈之举,更没有意识到自身的错误。这种前脚道歉,后脚打脸的行为无疑是在挑战网友底线,是对消费者的蔑视。
尤其是微信公号文案图中,被刻意打了马赛克的男性形象,被部分网民质疑为,是在物化男性,是商家为了迎合女性消费者的行为,该图案对男性而言,不仅是歧视,更是一种蔑视,呼吁消费者抵制绝味鸭脖,正如“江德斌”在《绝味鸭脖别把低俗营销当做有趣》一文中表示,“对于此类低俗营销,消费者千万别客气,该批评就火力猛开,该用脚投票就使劲踹,让商家感到万分痛楚,才能记住惨重教训。”
过往广告营销遭深挖,企业形象跌至谷底。不管是个人还是品牌,一路成长过来,谁还没点儿黑历史呢?互联网的可爱之处在于负面新闻会快速被信息洪流冲散,而它的可怕之处也在于,一旦你行差搭错,所有黑历史、负面新闻都会被强大的网络记忆再次曝光,让当事人体会到雪上加霜、祸不单行的滋味。
绝味鸭脖低俗营销广告曝光后,不少网民深挖其官方微博及官方微信公号上的过往营销发现,绝味鸭脖长期以来发布了大量的低俗内容,其尺度之大,频率之高,遭到诸多网民的厌恶,如微博上,各种打色情的擦边球,低俗的性挑逗,微信上,低俗营销更是日常画风,类似的营销模式致绝味鸭脖的企业形象跌至谷底。
此前,一家取名为“叫了个鸡”的炸鸡店,因宣传用语妨碍社会公共秩序或违背社会良好风尚,被罚50万,而对比炸鸡店店名,多数网民认为,绝味鸭脖的低俗营销有过之而无不及,呼吁相关部门对其进行处罚。
品牌营销应坚持底线,别赢了十万+毁了商业价值。现如今的社会,早已不是“酒香不怕巷子深”的时代了,好的产品通过成功的互联网营销,会迅速得到广大消费者的认可与支持,但不合适的营销,只会丢失消费者好感度,毁了产品,毁了企业。
小米手机创世人雷军曾表示,互联网思维的核心是口碑,口碑的核心是“超出用户预期”,专注、极致、口碑、快是互联网思维的七字决。纵观绝味鸭脖,不可否认,它们在做产品方面获得了一定的市场认可度,但是在广告营销方面,为了博大众眼球,利用低俗的手段进行炒作,利用“性暗示”的文案收割十万加的同时,企业形象也会被迅速污名化。
正如微博用户@品牌成长模式经 所说,“我个人是非常不认可绝味鸭脖的营销软文,所以营销品牌不能学偏了,确实营销理论中有相关如俗广告类,突破纵向思考论,但俗绝对不是恶心,不是黄赌毒,像绝味鸭脖这种大品牌,显然跑偏了!”