各方回应

 

9日，闹得沸沸扬扬的携程亲子园虐童事件开始刷屏网络，涉事各方均发文回应，具体表现如下：

 

携程

携程CEO孙洁：向家长致歉；已经报警，责成园方，协助家长和警方追查到底；相关责任人必须受到应有的惩罚。

注：图片来源于网络

携程党委书记、副总裁施琦：否认最先曝光此事的员工已被开除；携程存在监管方面的疏忽；对亲子园停顿整业，按照流程，将要更换供应商。

 

携程董事长梁建章：“就像没有照顾好自己的小孩一样。我和Jane(CEO孙洁)都很自责和痛心。”

 

上海市妇联   

要点：1、表示强烈谴责，并密切关注此事后续进展； 2、公布处理情况：开除了包括园长在内的4位相关人员；园方积极与家长沟通、道歉；加强园方管理，9日起该亲子园停业整顿； 3、将对《现代家庭》杂志社严肃处理，对直属事业单位加强管理。

注：图片来源于@上海女性shwomen 官方微博

长宁区教育局 

要点：1、该托幼所未在教育部门备案，不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女托管点；  2、其第一责任人是妇联，如果有师资培训的需求，教育部门才会协助。

上海《现代家庭》杂志社

要点：1、第一时间同携程方面对事件进行调查，坚决将事件追查到底； 2、表示歉意，深刻反省、弥补漏洞，坚决杜绝此类事件再次发生。

注：图片来源于网络

亲子园管理方

要点：1、“为了孩子”学苑旗下只有携程亲子园一家，此前没有运营亲子园的经验；  2、涉事的一个保洁员、一个保育员 、一个班主任老师以及园长均在第一时间被开除； 3、以后会加强管理，会开发软件让家长能实时看到监控内容，同时加强师德教育。

 

8日，携程亲子园涉嫌虐童的相关新闻曝出后，不少网民将矛头直指携程，质疑携程监管渎职，9日，微博舆论场中，随着舆论的发酵，网民的追根溯源，矛盾焦点发生转移，上海市妇联成了众矢之的，主要原因有这三点：

 

第一，长宁区教育局回应称该托幼所未在教育部门备案，不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女托管点，其第一责任人是妇联。长宁区教育局作为政务部门，该言论直接导致网民将箭头对准上海妇联。

 

第二，此前携程亲子工作室因没有办学资质被关停，后来携程亲子中心与家长、第三方教育机构（即为了孩子学苑）建立了三方机制，并购买了公众责任险，才正式开班。

 

据新民网报道，在长宁区妇联的牵头下，携程亲子中心选择“为了孩子学苑”作为第三方教育机构。但“为了孩子学苑”并不是一个具有法律意义的实体公司，其没有运营经验，更不具备幼托资质。上海市妇联全资控股的上海《现代家庭》杂志社是“为了孩子学苑”的归属单位。

 

因此，虐童事件发生后，上海市妇联存在失察、失职、渎职等问题。

注：图片来源于《携程亲子园虐童事件，当地妇联该担何责 | 新京报快评》

 

第三，携程开设亲子园是为了解决员工子女在上幼儿园之前无人照料的问题，本来是为员工谋福利的一项好事，而且开设亲子园携程并不盈利。携程作为委托方，存在管理、监督失职。部分网民认为携程办亲子园值得鼓励，真正应该死磕的是第三方机构和背后的监管部门。

 

有观点认为上海市妇联舆情应对失当，掩耳盗铃，意图维护自身形象。在其官方微信公众号下筛选出来的评论一片歌舞升平。

注：图片来源于网络

但微博上，舆论对上海市妇联的质疑、斥责却不忍直视。

注：图片来源于网络

此外，携程公关总监的一段话，也将携程带入深沟。

 

注：图片来源于网络

不少网民质疑携程的管理能力和用人水平，加V用户@魏家东 发布长篇博文《六问携程公关总监，不作不会死！携程亲子园虐童事件的反思！》质疑携程公关失败。

 

微博网民@清水笔墨grace 也发文，“如果这个图片信息的内容是真的，我真是感叹携程的管理水平和用人水平low到了什么程度了！这种时候，企业最该做的就是解决问题，公关最该做的就是把解决问题的过程和细节和大众沟通！这种时候，最不该做的就是谴责舆论！！什么叫做舆论导致办不下去？是你当前低劣的管理质量导致幼儿园办不下去，好嘛！”

 

清博舆情系统地址：yuqing.gsdata.cn