高利润下,校园贷、暴力催收的负面报道一直围绕现金贷,其“嗜血”的面目曾让舆论震惊。而从校园贷起家的趣店,自赴美上市以来,面临了一次又一次地舆论风波,多次被推上舆论的风口浪尖。
第一次:10月18日,趣店在美上市,市值一度突破100亿美元,一夜成名的同时受到诸多质疑。许多网友疑惑趣店凭什么能在纽交所上市。业内人士分析认为,一是近年来纽交所大幅降低了外国公司上市的标准,二是趣店满足了纽交所对金融行业的历史偏好,三是金融科技是时下的风口,发展空间大。
外界对趣店的质疑主要包括:暴利之下是否涉嫌高利贷;现金贷模式究竟有没有问题;是否存在对学生放高利贷;商业模式过度依赖流量巨头等。
随着舆情的持续发酵,矛头从趣店扩散到整个现金贷行业。一方面,高利率和暴力催收等问题再次成为焦点;另一方面,行业整顿加速,全面监管势在必行。
第二次:10月22日,“不存在违规催收,不追坏账”回应引发舆论拷问。面对外界的种种质疑,趣店创始人罗敏在上市后第二天回国跟卢泓言做了对话。
在《趣店罗敏回应一切》文章中,罗敏表示“凡是过期不还的,一律不会催促他们来还钱。你不还钱,就算了,当作福利送你了”,并否认高利贷的存在,称“年化利率从0到36%。36%是一道红线,不会跟自己过不去。”
罗敏本人甚至还在文章下面留言,称若有人发现趣店的名义和实际利率超过36%,他将会直接提供100万的资助资金。
注:图片来源于“卢泓言”微信公众号
罗敏的回应非但没有挽回局面,反而将趣店卷入更大的舆论漩涡。截止10月26日8时,趣店股价已跌至26.390美元,即将跌破发行价。
众多媒体及自媒体人纷纷出面质疑罗敏的回应,@PingWest品玩 发文质疑罗敏睁着眼睛说瞎话,并表示“罗敏的话里甚至还有部分内容与趣店招股书中的描述相悖。”在趣店招股书中显示,只有三种情况下会停止催收:借款人死亡、被认定为欺诈、逾期达到180天以上或者催收达到一定次数。
注:图片来源于@PingWest品玩 官方微博
@界面 也发文称“多家媒体都曾报道过趣店的催收事宜,除了通知学校、亲友等,趣店甚至还通过追债公司讨债,威胁欠款人不还钱就将对其施加绑架、殴打等手段迫使其还钱。”
此外据Pingwest报道,在趣店的员工当中,天津的222位员工,抚州的367人,主要的任务就是负责电话中心的运营,除此之外还有其他分布在各个城市的负责催收的员工。
注:图片来源于@界面 官方微博
第三次:11月21日,趣店数据疑遭内鬼外泄,舆论质疑其维护用户信息安全不力。21日,自媒体“一本财经”发布消息称“趣店数据疑似外泄,十万可买百万学生信息”,本次泄露的数据维度极为细致,除学生借款金额、滞纳金等金融数据外,甚至包括学生父母电话、男女朋友电话、学信网账号密码等隐私信息。
文中称,多位趣店离职员工证实,该数据确实来自趣店,泄露的数据文件格式为CSV,疑似不是黑客入侵,而是内部人员导出,并称早期趣店存在巨大安全隐患。
针对此事,趣店方面表示:“趣店一直高度重视用户个人信息安全,在内部建立了严格的用户信息保护制度,对不法行为将与警方合作坚决打击。”
事件曝光之后,许多网民声讨趣店,认为其作为网络运营者对此负有不可推卸的责任。
面对一次次的舆论风波,网民的质疑主要集中在以下两个方面:
一、质疑实名制导致个人信息泄露。互联网时代,个人信息既是重要的个人隐私,又是重要的经济资源。而信息泄露会给很多人带来困扰,用户的个人隐私和权益遭到侵害,骚扰电话和垃圾短信源源不断还是小事,还可能诱发财产损失甚至威胁人身安全。
而趣店作为大规模收集、存储、保管、使用个人信息的互联网企业,其对用户信息安全负有重大责任。
部分网友认为,此次数据外泄不仅数量巨大、信息维度也极为细致,严重损害了用户的利益,趣店作为运营者难辞其咎,还有网友表达了对信息安全现状的忧虑,直言“我从来不相信后台是安全的,特别是实名制后台”。
二、强烈抨击现金贷等金融模式。趣店创立于2014年,以校园贷起家,如今商业模式为现金贷的金融收入以及商品分期的金融收入和佣金。之所以舆论风波不能平息,一个重要原因是现金贷的商业模式受到普遍质疑。
第一,现金贷一直被认为有高利贷的嫌疑,不仅利率高还收取高逾期罚金,“在招股书中,趣店承认2016年的交易当中,大约59.5%的交易的年化收益率高出36%的上限”。第二,为了掩盖住高额的利息,许多平台都收取高额“管理费”来规避监管。第三,虽然校园贷已经被叫停,但是现金贷并没有真正退出校园市场,一部分用户仍然是学生群体。
此外,现金贷还存在信息不透明,涉嫌虚假宣传和恶意诱导借款人,多头借贷等问题。因此有部分网民认为,现金贷的存在虽然有合理之处,但是必须加强监管,使之规范发展。
近期,因现金贷监管风暴袭来,多家现金贷平台股价应声下跌。11月21日,央行互联网风险专项整治工作领导小组办公室下发通知,暂停发放互联网小贷牌照。在接踵而至的监管对现金贷行业敲响警钟后,趣店等平台未来面临的形势或更为严峻。