12月12日，一篇文章《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》引发广泛关注，文中称，在水滴直播中可以看到健身房女孩在自拍、顾客在收银台付款，文章的作者走访了北京多家餐厅、网吧、健身馆，发现直播现场并无任何告示及说明，商家则称是水滴直播的责任。

注：截图来自微博

 

水滴直播是奇虎360公司旗下的一款视频直播生活秀平台产品。当天下午，官方微博发文《某92年女生，360智能摄像机为你发了声明》做出公开声明。

同时北京奇虎网力科技有限公司官微“360智能家”也发文回应称，“360智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时，需要张贴提示贴纸，以告知顾客；部分商家在进行水滴直播时，没有尽到告知消费者的义务；除了幼儿园专版和‘明厨亮灶’版本，并未向其他商家进行过赠送。”

注：截图来自微博

12月13日下午，360针对监控视频被直播一事召开媒体沟通会，“按照我的脾气，水滴直播这个产品也不赚钱，干脆停了。但是那篇文章里面说的是谣言，我们应该出来说明一下。”

360创始人兼CEO周鸿祎在媒体沟通会上情绪激动地指责文章是“黑公关”所为，而背后就是因为360承诺免费为幼儿园安装摄像头所致。

注：截图来自微博

事实上，这并不是水滴直播第一次身陷舆论危机，早在今年4月也发生过类似的事件，当时有媒体称，在“水滴直播”平台上，全国多地的不同学校教室内画面被直播。

注：截图来自@头条新闻

事件爆发后，舆论热度久居不下。而周鸿祎及360智能家的官方声明不但没有起到挽救作用，反而引发了负面情绪再度反弹，公关稿件的语气措辞被怒批“嚣张”、“阴阳怪气”、“傲慢”，此外360也被指责“恶心”、“流氓”、“推卸责任”，不少网友表示要“卸载360产品”。

 

注：截图来自微博

 

部分舆论认为，水滴直播此举违背了民众对隐私的合理期待。360智能摄像机的使用商家未经顾客许可，擅自对他人（主要是顾客）的个人信息或私人活动进行拍摄，并上传至网络向不特定公众进行传播，侵犯了顾客的隐私权（也可能侵犯肖像权等其他权利）。

因此，部分舆论质疑，360智能摄像头走的是传统互联网公司的老一套商业逻辑--先以硬件免费当作入口吸引用户，然后再从用户身上想办法收割盈利，如在移动互联网时代，此前的一些所谓免费打法，都异化成了侵犯隐私数据。比如媒体多次报道的一些公共场合的无线网，以免费为诱饵窃取用户数据。

 

“黑公关”的舆情回应反招黑，舆情回应模糊焦点的态度不可取。有网民质疑，“水滴直播”这种霸王硬上弓、用小贴士就剥夺消费者的选择权、强迫消费者被直播当“活广告”的经营模式，本身是不是合法？如果整个模式都难以建立合法性，再怎么强调一些细节，也是无法自洽的。

面对周鸿祎的“黑公关”说法，部分舆论表示，有没有“黑公关”是360公司自身需要解决的问题，但这并不是舆论关注点，舆论想知道水滴直播要如何保证其本身经营模式的合法性，因此，360要做的是正面应对舆情焦点，理智回应民众敏感点。

 

 

互联网具有舆情记忆功能，同类事件被挖出致360雪上加霜。互联网拥有无可比拟的信息储存和即时检索功能，无论发生了什么，只要留有痕迹都能被搜索出来。

今年4月份，@头条新闻 曾发博，“多地学校课堂宿舍被直播，一举一动均被传上网”，质疑“水滴直播”侵犯学生隐私权，而这段黑历史再度被挖出，对360而言，无异是雪上加霜。

舆论纷纷质疑在经历上一轮的舆论批评之后，360不但没有吸取教训，反而有变本加厉之势，到底是谁给了他们这样“肆无忌惮侵犯公众隐私”的胆量？有网民表示，压死骆驼的最后一根稻草也不是被人刻意放上去的，“滴水直播”必须得引起360的重视了。

 

在颜色幼儿园事件爆出后，周鸿祎要求360免费为幼儿园提供摄像头的行动也曾得到了舆论的大力支持。

注：截图来自微博

周鸿祎表示水滴直播是半公益的，没有什么商业模式，并提出整改产品方案，一是直播端直接将人脸识别打码，二是将安防设备和直播设备分开。

 

目前，360智能摄像机团队表示正在加班，希望在本周内能拿出一个完美的解决方案，不但满足商家、企业的需求，还能全面保护广大消费者的隐私。