同娱乐圈一样精彩的是，近几年，我国手机行业竞争也日趋激烈，目前，小米已正式提交IPO申请文件，或于6月底上市，今年一季度国内智能手机市场，华为出货量依然第一，占据23.8%的市场份额，锤子坚果3上市，外观设计却引发一波质疑嘲讽。

 

除手机行业日新月异的变化引人注目外，各大佬面对负面风波及危机公关的反应，也成为网民关注及吐槽点。

 

谁说手机外观丑就拉黑谁——锤子·罗永浩。4月9日，锤子坚果3在北京正式发布。坚果3的正面采用类似小米MIX系列的三无边框设计，包含了一个前置指纹和一颗摄像头的手机底部显得比较硕大，该外观遭到不少网友吐槽，其中不乏有部分锤子手机的铁杆粉丝。

 

面对用户对手机外观的争议，罗永浩的做法是：坚决不承认坚果3丑。9日下午，罗永浩发博称，“回来看了一下网上的反馈，很多用翔的人都说丑，嗯，肯定会卖得很好，放心睡了。”

 

 

随后，罗永浩又发布了一条关于新浪手机发起的“以下都是1300元档国产手机你的选择是？”投票的截图，图中显示，截止到投票倒计时5天前，参与投票的网友中50.2%的网友会选择坚果3来佐证其观点。

 

 

此外，罗永浩坚称坚果3是千元价位机中最完美的设计。4月10号，罗永浩发微博称对于那些说坚果3丑的粉丝，无论是否买过锤子手机，老罗统统将其拉黑。部分网友表示：在粉丝导向经济的今天，罗永浩选择反其道而行之，拉黑潜在客户甚至锤粉其实是为了确定志趣相投的粉丝一起发展锤子手机。

 

 

面对负面报道，拿出证据力证清白——小米·雷军。2017年4月发布的小米6自上市起就争议不断，负面新闻层出不穷。

先有北京台《消费观察》报道有人在购买了小米6后发现NFC无法使用的问题，后有《直播深圳》报道《小米新款手机（小米6）频遭投诉，“黑科技”也出问题》的相关新闻：有“忠实米粉”称购买的小米6有断流、重启及漏光等问题，重启的频率刚开始一天四五次左右，而且还有屏幕漏光、软件闪退等情况出现。

 

6月14日，雷军在微博上用一个“唉”字回复了一名米粉对于小米6的声援，该回复在知乎、微博等社交平台上引起巨大反响，部分网友指出小米6的负面新闻是友商碰瓷，力赞雷军没有反向黑友商的善良与坚持。

 

 

6月15日，雷军再次回应小米负面新闻，称“小米6最近被各种碰瓷、各种黑，为啥？这是小米6产品特点，好产品不怕比！”并详细列举了小米6的产品优点，被网友解读为“清者自清”，并纷纷调侃：“有现货就没有负面新闻”、“赶紧拿台小米6塞住我的嘴。”

 

拒不接受网民质疑，据理力争反惹争议——华为·余承东。一直以来华为旗下手机业务可谓是顺风顺水，但是2017年却风波不断。

先是疏油层的问题引起了小范围的讨论，接着又有用户在网络上曝光了华为P10内存和存储芯片的跑分测试成绩，称通过软件测试内存速率后发现，华为P10手机配备的闪存颗粒并不是唯一的，且速度差巨大，直指华为P10使用了性能差异巨大的不同内存颗粒。

 

面对舆论风波，余承东发博做出解释，他表示个别友商看到华为P10手机在全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。并且他还解释了华为之所以采用UFS和EMMC两种闪存方案，是因为华为的供应链闪存严重缺货，且eMMC和UFS经过优化，已经没有差异。总而言之，余承东认为华为目前面临的困境是友商恶意炒作所致。

 

 

强硬的态度，再加上华为官方并没有给出一个很好的解决方案，华为P10的“闪存门”事件，不仅没有因为余承东的回应起到“消火”的作用，反而激起了诸多用户的不满情绪，甚至是调侃。

 

4月27日20时54分，余承东再次更新自己的微博，对华为 “闪存门”事件做出回应：“深刻反省、迅速改进！”并附上了一张发给华为消费者业务全体员工的内部邮件截图，在邮件中余承东承认此前“太急于表达”，表示“要进行深刻的自我批评”，将成立“消费者聆听特别行动小组”，在听取用户意见和反馈的基础上采取一系列后续行动。

 

 

直面网民质疑，怼起来连自家产品都不放过——魅族·黄章。黄章的特立独行在国产手机圈早已传闻。早年间面对网友对魅族产品的质疑和批评，黄章曾留下过“不喜欢就滚”的惊人语录。

 

作为国产手机的先行者，魅族曾诞生过“国产机皇m8”，但后来魅族在小米的饥饿营销及高性价比下也逐渐显得力不从心。2015年，红米Note2问世后，不少网友跑到@黄章 的微博下揶揄魅蓝Note2远没有红米Note2流畅。

一向快人快语的黄章并没有给这些网友面子，而是称其为“雷林嫂”，并直言对比红米Note2，魅蓝Note2颜值更好，屏幕更好，使用更流畅，体验完胜无压力。

 

特立独行的黄章吐槽起来，连自家产品也不放过。曾有魅族用户在魅族官方产品讨论区表达自己对flyme5.0系统的不满，声称“拿朋友的MX5玩了玩，文档和设置改得乱七八糟，交互逻辑一塌糊涂，看来我的PRO5得坚守flyme4.5了”。

 

一向喜欢在论坛上和网友互动的黄章不久就作出了回复，他也对flyme5.0展开了无情的吐槽：“我连电话和短信都不喜欢”、“浏览器多窗口的卡片式我也不喜欢”，“我也不喜欢flyme5.0，很多方面改得我都不习惯，但杨颜(魅族研发副总裁)回应我说都是按照用户习惯改的，我无话可说。不喜欢5.0的魅友都来说说5.0有哪些不好，我来发给杨颜并让杨颜尽量把魅友不喜欢的都改回去。”

 

黄章的这一举动获得不少网友力挺，其身上的“真性情”也在粉丝心中显得意味更浓。

 

互联网时代，面对产品公关危机，公众不再是单纯的受众，更像是相互间的信息源。面对这一情况，越来越多的大佬开始选择挺身而出直面产品丑闻。部分网友表示亲自为产品发声有利于加强与受众间的沟通，勾勒出接地气的形象，同时也有助于在强化品牌形象的同时进行“滤粉”，但其中也不乏沟通失败，或被网友质疑炒作的情况。

 

但说到底，不管是普通吃瓜群众也好，忠粉也罢，他们对产品的穷追不舍说到底也是希望国产手机能更上一层楼。

 

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