清博大数据荣誉出品(yuqing.gsdata.cn)，本分析框架使用知名学者@新媒沈阳 提出的舆论七点分析法，全文1.5万字，本文仅为缩略版，如需更详细深入的分析可联系清博大数据定制。
近日，联想5G投票事件引发舆论热议，相信多数网民已经知道事件原委了，这里就不啰嗦了。
1、为联想辟谣，否定网络谣传的联想不支持Polar方案等议论。财经新闻网发布的文章《5G标准投票联想没投给中国企业主导方案？谣言！》，北京商报的文章《联想回应5G标准投票：没投中国企业主导方案是谣言》，大河网的文章《5G标准投票旧闻被人翻炒联想辟谣：未投中国企业主导方案是谣言！》等，回击网络不实帖子，即在3GPP举办的有关5G标准的表决会议上，联想针对5G标准的Polar短码方案投票(该方案由中国移动、华为等中国企业主导)，做出了弃权的投票。通过英文材料和向联想集团方面求证的方式，指出联想集团实则投了赞成票，以正视听。
2、望联想反思，公关反击的同时注重核心科技用实力说话。腾讯科技发文《联想最新还原5G投票门始末，三星是最大赢家》，直言民族企业不能一直强打民族牌，对中国企业自身而言，如果技术和商业选择动辄打上民族标签，那有可能该做的事情，也不敢继续去做了。钱江晚报文章《联想与其打嘴仗，不如用实力反击》指出，支持联想正面回击谣言勇气的同时，希望联想在和网友打嘴仗的同时，不能只看到这是有人想抹黑自己，还要有自我反思的能力，进而调整公司发展战略，从源头上重视技术研发，而不能走“技工贸”的老路。只有用实力证明自己，才是对质疑最有力的反击。
3、为业界提醒，呼唤民族企业合作的5G时代切不可自乱阵脚。人民邮电报发文指出华为和联想，都是中国企业的杰出代表。5G大考在即，未来中华民族复兴的道路还长着呢，需要携手并进，关键时刻千万不可自乱阵脚。5G需要大合作，切不可凡事都用民粹主义的狭隘框框去套，那样只能把我们逼到闭关锁国的牛角尖里去。人民网发表文章《独家 | 柳传志回应“卖国论”：是想砸联想饭碗的阴谋》，指出时隔近两年突然间被人翻出来的“联想卖国”事件不断发酵，是偶然事件还是被人利用，令人深思。央视新闻发表文章《联想副总裁黄莹:6月是5G标准制定关键节点不要伤害团结》，呼吁媒体和公众以负责任的态度，如实传播正确的信息和声音，不要罔顾事实挑拨离间，做伤害中国5G企业同盟团结的事情。
4、向公众呼吁，警惕虚无主义、激进主义、爱国主义的泛化。光明网发表评论文章《联想锤子，爱国精X，这都哪跟哪》批判盲目拒斥同胞国民的现象，指出此风不宜刮，此风不宜长。推动国家开放的愿望、动力和行动，正是联想、华为以及众多中国企业走向世界的根由，也是中国人跨出国门学习、游历和体验的根由。将这种行动或愿望提升至爱国与否的判断标准，这与开放和爱国背道而驰。环球时报发表文章《联想在网上遭围攻刍议》，指出爱国主义必须弘扬，对全球化进程中的国家利益不可采取虚无主义态度，但要切忌激进主义，不应将爱国的概念泛化，把它变成万能的尺子见什么都量，那样做很容易造成误伤。
联想5G投票风波自5月9日进入公众视野以来，截至19日23时，据清博舆情系统显示，全网各平台相关信息量总和高达95458条，其中微信、微博、网页是传播的三大主要渠道，分别约2.9万、2.77万条、2万余条。
图1 此趋势图仅展示5月9日-5月19日的舆论声量
引爆点一：贴出3gpp官方会议记录的热帖在知乎、虎扑、微博多平台同步共振。
图2 截图来源于网络
引爆点二：联想回应澄清，华为发博支持，网民质疑联想混淆视听的声音汹涌。面对网上一边倒的批评，5月11日早间，联想通过媒体辟谣称在该次投票表决中，其所投的是赞成票。当日，华为也通过官方微博表态感谢联想投票支持polar码方案，引发媒体报道，事件热度迎来首个高峰。
引爆点三：创始人两度发声动员打赢保卫战，获百名企业家力挺。5月16日联想创始人柳传志一天之内两度发声，先是携杨元庆、朱立南等高管发表题为《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战！》的公开信。公开信发布后马云、刘强东、周鸿祎、贾跃亭等近百名知名企业家发声力挺联想，再次引爆舆论。
三、 网民吐槽点
1、联想真正的问题是失去创新精神。网民@胡锡进表示，联想既考虑自身利益、也考虑国家利益大局的原则没有错，业内人士都不认为联想既投票给外国公司也投票给华为的做法有问题。然而大家同时认为，联想的真正挑战是如何实现业务创新，而非抵制互联网的抹黑。网民@杜建国微博表示，联想的“创新”外衣，终于被彻底撕下了。国企时代的联想，对技术进步曾做出过贡献，被私有化后，联想堕落为一家准买办式的企业。网民@芯贝Annie表示，联想最大的问题不是有几个网民说你不爱国，而是你们本该在创新和高科技领域占有一席之地却堕落了，缺乏了斗志和拼搏，躺在过去的功劳簿上睡大觉，没有什么好产品还能持续骄傲，网民只是恨铁不成钢，再不好好改革奋进，不清醒认识这点，光靠歇斯底里，只会越来越平庸，固化思维。
2、百名企业家的支持让联想站在了群众对立面。网民@老李校长表示，联想这次把自己搞到群众对立面了。现在联想都不知道自己的敌人是谁？这次没敌人，是观念。搞一些老气横秋的企业家联名，作用不大。因为这些人都是富人。网民是穷人，富人本来就是穷人所嫉恨的。包括网络传播的信息节点大V，本质都是穷人，和传统行业的富人没有认同感的。网民@再刷微博就挂科表示，所谓投票事件澄清事实就好，联想非要站到用户的对立面。网民@邦比快跑表示，别有用心的人总是有的，对华为也有许多别有用心的人。联想难道自己不反省一下，为什么一有人别有用心，民众就都站到你的对立面了？
3、认为企业大佬联合站队反映出资本的拉帮结派。网民@自游自哉-我爱自驾游表示，这次联想事件柳总争取到除了消费者之外的一切资本大佬们支持，厉害！厉害！恭喜柳总，你的朋友圈很强大！网民@春华秋实YHDUAN表示，其实最主要的还是联想这些年沦落了，那么多机会都没抓住，pc大本营也被惠普超越；而另一方面看到的却是柳参加各种论坛、某某企业家俱乐部及某某泰山会，醉心于务虚的面子活动，这样能把产品做好吗?何时见过任总参加某某企业家俱乐部?是不是他们联想自己要反思反思，不要动不动给别人扣大帽子?网民@天道酬勤_冀表示，联想事件，竟然演变成了中国资本家（超级富豪层）与几亿网民的战争。
4、吐槽联想的危机公关之差堪比鸿茅药酒事件。网民@醉中仙表示，联想这是要学“鸿茅药酒”？「86b次会议中，联想和旗下摩托罗拉的投票其实极为关键。如果联想支持了中国标准，结果将不是这样。」联想自己做的选择自己承担后果即可，这是自作自受。网民@杜建国微博表示，大家知足吧，还是感谢联想的宽宏大量吧。毕竟柳传志老板只是召集一帮富哥们儿口头警告了一下大家，并没有像鸿毛药酒的老板那样直接让“家丁”把写文章批评自己的人给抓起来。网民@世浮2011表示，好嘛，下一步是不是要跨省了？你们这是在示威吗？不得不让人联想。
5、认为资本的抱团有可能演变为阶级斗争。网民@春潮晚来急表示，资本抱团挑战正义，如果时机合适，资本集团窃国也不是不可能。网民@春晓2039表示，还是资本家最讲团结，懂得“一损俱损，一荣俱荣”的铁律。
1、是否存在联想站队高通，导致华为以微弱差距失去在5G数据信道短码标准控制权。知乎等社交媒体流传3GPP 5G标准会议中的投票经过，指责因为联想及摩托在5G数据信道短码投票中支持高通而非华为，导致华为失去了在5G数据信道短码标准控制权，对联想的抨击不断发酵扩大。
2、联想的投票是否是正当合理的，即技术标准的投票是否应优先基于市场化和专业化判断。较为主流的观点是，对于一个国家来说，标准是产业发展的制高点，无论是单个标准成为国际标准，还是在一个统一的国际标准中占据有利位置，都将为后续产业的整体发展打下一个好的基础。但反对观点认为，企业选择什么样的标准，应基于市场化和专业化判断，技术标准讨论，应该避免标签化的、上纲上线的政治话语。
3、联想是践行产业报国的民族企业还是贩卖爱国情感的“买办企业”。代表观点认为，联想作为一个中科院控股36%的企业，一个靠国家输血打造的世界五百强科技企业，没有独立自主的技术和盈利能力，一心媚外，以“国货”、“民族企业”自居，是欺世盗名的企业。反对观点则认为，联想产品有口皆碑，践行产业报国，家国情怀是联想的天然基因，支持联想对抹黑言论进行反击。
4、此次舆论危机是联想自身日暮西山的反映还是幕后有黑手有意煽动。有观点认为，对任何一个舆情，起决定意义的是事实本身，而不是应对技巧，联想的舆论危机，其真正问题是公司进入了衰退期。但也有观点认为，联想5G风波并不是一个偶然的事件，而是背后有幕后推手，国际资本围剿中国科技股的趋势其实已经形成，将联想推上风口浪尖的话，将让做空势力获得更大的收益。
5、联想的危机公关是否加剧了舆情蔓延。有观点认为，在整个事件中，联想的危机公关可谓一错再错，没有表现出一个国际型大企业的危机处理意识，加剧了舆情的蔓延。也有观点认为，这种对抗言论，来引导舆论导向，往往会适得其反。精英对民意的阵势，放在以前可能压得住，而在社交媒体时代，可能反倒会引发更连绵的群众反击。
五、 事件细节点
1、联想投票的意义成为虚焦范畴。联想与众多国内厂商“背道而驰”的正当理由未得到广泛传播，大量网民被爱国主义绑架而含糊站队，政治正确被舆论捧为“唯一选择”。
2、网络意见领袖带动舆论风向偏移。股价下跌沦为“最差科技股”或是灾难开始，科技企业虚有其表成为舆论把柄，决定联想是否依附于美国。
六、利益博弈点
1、企业商业利益VS国家战略利益。从目前的舆论态势上，攻讦联想“卖国”仍是多数网民持有的主流观点，指出联想的决定与国家战略利益相悖。而随着各大行业自媒体和业界人士持续的抽丝剥茧及联想“为荣誉而战”的强大声势下，呼吁在商言商、回溯联想的历史贡献和从商业理性角度看待联想隐忧的声音渐起。就此，“两个舆论场”格局显现，以联想柳传志明显带有个人情绪化表达的公开声明为标志，双方都已经呈现出非理性的对垒状态。
2、精英主义VS民粹主义。“两个舆论场”格局的形成，从本质上是精英群体与网民群体的利益博弈， 以企业家为代表的精英群体对联想的支持，是对现代商业原则的捍卫。舆论场中夹杂着愤懑的复杂爱国情绪被迅速激发，而手机业务疲软且被港股剔除的联想由此成为众矢之的，这就可能为别有用心者利用发动新的舆论攻势以可乘之机，成为部分网民发泄不满的最佳出口。爱国主义与民粹主义的合流，对企业家精神和商业社会准则危害极大，在如今的舆论氛围下，联想5G 投票门事件，只是众多类似事件的一个缩影。
3、企业商业利益VS消费者利益。目前，舆论焦点正从联想在 3GPP 的投票，逐渐转移到联想的产品和创新上。联想出于商业利益考量，对美定价策略低意味着要扩大市场占有率，而中国市场却是成熟的盈利市场；此外，美国市场上有众多其他 PC 厂商，激烈竞争也使得售价较低。跨国企业对不同地区的不同定价是普遍现象，并非联想一家独有，联想也可以根据不同地区的不同需求特点，来提供不同配置的产品，从而平衡差价，避免因消费者不了解行业市场情况，而蒙受舆论指责。
七、 舆论逆转点
1、声量逆转：朋友圈回应放大联想打击面，公开信再次点燃沉寂舆论。联想风波有两个明显的舆情波峰，一是5月12日，杨元庆在朋友圈针对此事的回应直接成为二次发酵导火索。二是5月16日，联想控股董事长、联想集团创始人柳传志发布《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战！——致联想集团全体同仁的一封信》给原本就要沉寂的投票风波再次加料，这直接导致舆情最高峰爆发。
2、情绪逆转：商界大佬声援招致舆论反感，精英群体与普罗大众情绪割裂。由情绪变化图可知，5月16日柳传志发表公开信引发商界大佬声援之后，全网正面情绪不升反降。由监测方案可知，5月9日-19日全网正面情绪占比59.62%、中性情绪占比21.79%、负面情绪占比18.59%（下图左一），而5月16日-19日期间，网民正面情绪下降明显达13.72%，负面情绪增加4.8%，在声量发生逆转之际，全网正面情绪也发生逆转。
图3 柳传志发表内部信之后全网情绪分布变化
3、未来转机：放低姿态挽救破窗现象，与时俱进积极改革创新。复盘整个舆情脉络可知，联想事件爆发的根本原因恰恰不是在事实层面。所以，无论联想如何解释，企业家们如何支持柳传志，还是有相当一部分人否定联想，这是一个不争的事实。对此，清博大数据针对未来可能会出现的转机提出如下建议：
一是微观层面来看，针对此事放低姿态重视舆论。联想目前所需要做的不是进一步激化矛盾，而是缓和矛盾，尽可能争取网友理解。值此契机改革创新，赢回一个企业的真正尊严。另外如果仍以较为高傲的姿态回应舆论，以后难免会重蹈覆辙；
二是中观层面来讲，针对此事召开系列专家研讨会。腾讯经历了“3Q大战”之后，召开10场“诊断腾讯”研讨会倾听业界声音。联想亦可学习借鉴此道，深刻反思经验教训，不仅可以树立良好的公关形象，而且也能更加清楚公司的产业形象和市场地位；
三是宏观层面来讲，与时俱进提高高新技术核心竞争力。联想风波中一个明显的特征是破窗效应明显，即舆情不仅表现在一个个具体事件中，还会通过这些事件汇成一个抽象的、超越具体事件的“主流意见”。换言之，即便公众讨论存在瑕疵甚至失真的情况，但这一话题仍然可以成为网民吐槽的载体。
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