5月底，“平安杭州”在其官抖发布了《警察说hip-hop之派出所的那些事》5段小视频，视频中警花冯书婷通过当下最流行的说唱形式展现了派出所基层民警的出警日常。

漂亮的小姐姐、流畅的说唱与扑面而来的青春气息，使得小视频一经上传便引发了广泛关注，其中提到的夫妻相处“能抱紧就别报警”更是成为广为流传的金句，冯书婷也因此在抖音上有了很多迷弟迷妹。

截至目前，“平安杭州”官抖发布作品87条，获赞1080万+，粉丝数81.4万。对于其短时间内在抖音吸粉一片，杭州市公安局警察公共关系处网络宣传科科长徐冏表示事先并没有想到，入驻抖音主要是考虑到“如今短视频越来越火，我们的宣传也要跟上当下的潮流，用老百姓乐于接受的方式，去讲好杭州公安的故事。”

“平安杭州”说唱小视频为什么这么火？之前我们为大家分享过“北京SWAT”、“我们的太空”、“青微工作室（团团）”等爆款政务抖音号的运营方法，那“平安杭州”的运营秘诀又有什么不同呢？

目前，“平安杭州”发布的《警察说hip-hop之派出所的那些事》这5条视频点赞量超350万+，其中第三个小视频获得了197万点赞，5000个评论和1.7万转发。“平安杭州”说唱类小视频能迅速受到广大抖友的关注和喜爱，除了其内容反映现在社会热点的话题，歌词能引起人的共鸣之外，还有3个原因，“索强”总结如下：

第一是将复杂的描述话语简单化。很多的话语如果用剧情和故事来表达，除了剧本、表演和后期的成本较高之外，还可能因为剧情表达不当而引起误解，且一些观点性强的文字很难用剧情的方式表现；而如果单纯用画面加旁白的方式就显得过于单调，传播效果将大打折扣，所以用说唱的方式表达是一种比较折中的方式，说唱本身节奏比较快，大众早已熟悉这种风格，容易受到认可。

第二是快速穿梭于多个不同场景，在“平安杭州”发布的小视频中，警花一共穿越了十个不同的场景，例如学校、工厂、马路、公园、社区等，每个场景都用一段话说了一个针对该场景引起共鸣的话题，让观众能够在短时间内快速欣赏到不同的场景，不断增加新鲜感，符合现在快节奏短视频内容和形式的需要。

第三个是拉近政务帐号与网友的距离。在很多人眼里政府机构都是很严肃的，让不少网民不爱去关注政府机构的微信和微博等社交平台，久而久之隔阂会越来越深，有了这样娱乐性强的说唱形式内容，会让大家感觉不是在面对一个严肃的政务平台，而是在和一个充满了活力富于幽默的普通人打交道，更容易理解政府机构平常的工作和与老百姓的关系。例如“平安杭州”发布的多个防诈骗指南类型的短视频，其中的说唱类视频共提到了11点防诈骗要领，轻松幽默之余也让网友记住了要领并转发给好友。

当然，“平安杭州”发布的内容除了警花用说唱进行普法教育的短视频，还有警察跳桥救人等先进事迹类内容，《女性乘坐网约车安全防范指南》、远离毒品等日常安全提醒类内容，日常训练和警察执法、出警故事等内容这些视频也深受网友喜爱。

徐冏表示　“我们坚持做原创的内容，立足本地，除了各类突发警情的内容外，还把宣传防范工作做到前头。”在六一儿童节期间，“平安杭州”就专门推出了5条儿童类小视频，呼吁青少年不要沉迷网络游戏，该视频获赞46万，转发1.4万，数千名网友在评论区进行了讨论，起到了良好的宣传警示效果，可见其有心用心。

而“平安杭州”在运营上稍显不足之处，就是不够注重互动，虽有多个小视频抖友留言较多，但回复较少，和抖友交流不足。而在互动方面，除了留言回复，还可以设置一些话题，比如小视频末尾提出一个问题、发起一次投票、或者发起一次挑战活动等，引导抖友和自己进行互动，从而提高抖友的忠实度。

因此，在抖音这样一个面向潮酷年轻人的平台，政务号如果要在15秒内撩拨到用户神经，打造出爆款内容，就需要优质主题和独特的内容范式，加强互动，这样才会产生意想不到的传播效果。

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