“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”是人最基本的七种情感，其中，“愤怒”可谓是舆论场里特点最鲜明的一极，如果“喜悦”对应的是晴天，那么“愤怒”对应的则是阴雨，它们共同构成了中国舆论场的晴雨表。

 

热点事件发生后，网民的愤怒情绪可能带来暴戾，也有可能推动社会发展。微博大号@宋鸿兵 曾梳理过引发网民愤怒的四大起因，一是利润起因，二是道德起因，三是制度起因，四是文化起因，利润起因涉及到企业黑心论，道德起因涉及到腐败论，制度起因涉及到重罚论，文化起因涉及到功利论，而科学评估网民愤怒的源头不仅可以舒缓舆论场的不良情绪，更有助于舆论危机公关的解除。

 

1.利益之剑。网民愤怒并不是一种深埋在心的情愫，而是一种通过激烈言辞以示不满、抗议、抵制、谴责的具体行为表现。这种表现常常源于利益问题，即为了个别人的利益，而侵害公众利益的行为。

 

 

利益，是商家追逐的根本，可一旦被利益之剑斩断了良知，为追求利益而不择手段，势必招致公众的审判。以长生问题疫苗事件为例，此事涉及到公共药品卫生问题，也威胁到婴儿的生命安全，如果在这一层面都掺杂着利益的纠葛，便是最不能为公众所容忍的。

 

商家的利益迷失具体表现为一个“假”字，公然造假是为了追求暴利，可“假作真时真亦假”的大幕终有被拉开的那天，再重的惩罚和批判似乎都不为过。最终，有关部门判罚长生公司九十余亿，但从舆论反馈来看，这一惩罚似乎仍难解公众心头之恨，因为此事所带来的后果，不仅引发了国人对国产疫苗的焦虑，更动摇了社会信任的体系。

 

 

除了问题疫苗以外，百度竞价广告等都曾触动利益之剑，割舍了公众对于企业的最后一丝宽容，而那些曾经趋之若鹜的利益注定无法填补被舆论愤怒侵蚀下的公信力空缺。

 

2.道德之涡。漩涡，既可以形成向上气流，也可以形成向下气流，取决于你前行的姿态。若是肆意挑衅公共道德的制低点，不仅体现为个人道德的沦落，而且很可能在这个互联网时代激起众怒。

 

 

尤其是公众人物，更容易被置于道德的审判席上，成为明星的路上既要享受鲜花与掌声，又要经受住世人挑剔的目光，其言行必须符合公序良俗的客观要求。

 

纵观娱乐圈多起明星情感纠纷事件，均不难看出公众对于“婚内出轨”这一有违道德的情节始终保持着零容忍的态度，公众的愤怒也很容易被点燃，这种情绪在王宝强事件中可谓达到极致。

 

王宝强“老实人”的人设，以及妻子马蓉和经纪人合伙“骗财”的细节，无一不挑动着公众敏感的神经，直至宋喆被判刑后，社交平台上一片叫好声中也难以抑制部分网民对此事仍保留的愤怒之情。

 

 

婚姻道德、血缘伦理、社会公德……都暗藏着一根并不公开的线，这根线必然高于法律的条文式规则，进而成为人们内心坚守的信仰，公然挑战大家神圣的信仰，民众会有多愤怒可想而知。

 

3.制度之篱。亡羊而知补牢，制度的藩篱并非一蹴而就，而在构建规制的过程中，就可能发生问题已经出现但管理还未跟上的情况，网民往往对这些问题难以容忍，一旦官方的处置差强人意，公众呼吁重罚而得不到响应时，集体焦虑、愤怒的情绪便油然而生，这时候，网民不满的并非仅仅是具体的涉事人，还有可能是与此相关的制度。

 

 

最典型的案例如今年集中出现的一系列霸座事件，频频点燃公众的愤怒情绪，对于这类践踏规则的人，在没有相关法律制度的前提下，执法部门也拿不出强有力的手段予以震慑，可能导致相关执法部门威信建设面临困境，不得不说这也是一种尴尬，

 

 

而对于围观群众而言，则迫切期待国家能够高效治理此类事件，社交平台上一声声的“重罚”、“严惩”、“法办”都代表着民众最朴素的情感诉求。

 

4.文化之镜。文化的巨大差异，能让我们及时看清自身屹立于世界之林的巨大独特性，但同时，差异也会产生一系列的误读、曲解甚至谣传，当文化产生激烈交锋之时，便裹挟着复杂的情绪。

在瑞典辱华事件中，我们又一次看到了群情激奋的影子，虽然没有那些鲁莽的爱国行为，却依旧彰显了民族情感不容侵犯的坚定立场，民众难以理解的是，这种公开的辱华言论，居然成为瑞典人口中的“幽默”，这在一定程度上凸显了文化的差异，但这种同仇敌忾式的愤怒也让辱华者付出了应有的代价，并为之警戒。

 

而值得注意的是，网民愤怒情绪的背后，可能潜藏着反感情绪，也可能意味着状态消极，网民可能受到了误导，也可能只为了发泄，不同的愤怒原因可能起到完全不同的作用，而告别单纯的宣泄、抱怨和牢骚，将愤怒转化为督促社会良性发展、事件妥善解决、弱势赢得保护的坚实力量，即可真正实现愤怒的价值。（本文灵感来自于学者宋鸿兵微课堂《宋鸿兵解读疫苗问题根源》）

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