华为,自2016年以来一直蝉联中国民营企业500强榜首,近两年更是以5G技术和产品获世界瞩目,发展势头可谓锐不可挡,由此也导致华为的一举一动都成为舆论关注的焦点。


纵观华为近几年的舆情事件,我们将华为在舆论中的特殊性总结如下:


一、华为与爱国情怀、民族企业紧密联系,舆论易出现群体共鸣


“华为”取“中华有为”之意,字眼间渗透出几分家国情怀。根据百度搜索结果,华为与爱国情怀挂钩始于2012年,之后通过主流媒体报道、经销商自发的产品宣传和口碑传播的作用下,华为与爱国情怀、民族企业紧密相连。


尽管华为官方一再公开回应“华为扛不起民族的大旗”,但“刻板印象”已形成,要扭转谈何容易。而与爱国情怀、民族企业的紧密联系使得舆论易出现群体共鸣,导致了华为舆情处置的复杂。

 

二、华为科技实力强劲,致舆论事件动辄获世界性关注。


华为手机让华为家喻户晓,但华为其实是信息科技领域罕见的全产业链公司,把握着未来全球技术的战略方向。华为的硬核业务是通讯设备,其早在2012年就已成为全球第一通讯设备供应商。同时,截至2017年12月31日,华为累计专利授权74307件。


华为强大的技术研发实力和发展速度让世界侧目,也让世界各国有所忌惮,尤其是华为在2018年年底已经拿下了全球过半的订单以及建造了超过2.5万台的5G基站。在很多国家看来,5G网络的发展将会给国内的工业和科技带来福音,并提高相应竞争力。目前华为作为全世界拥有5G专利最多的企业,其一言一行必然受到全球各国的密切关注。

 

三、华为2018年收入预估超1000亿美元,是中国最大的市值企业。


2018年底,华为轮值董事长徐直军透露,预计2018年华为收入要超过“1000亿美元”,按照中美汇率即大约为7000亿元人民币。华为至今未上市,也是唯一一家没有上市的世界500强企业。任正非曾公开表示:“华为不片面追求企业规模,华为的发展不缺资金,因此不会进入资本市场,绝对不上市。”


根据2018年中国企业市值排行榜,腾讯控股以25859亿元位列第一,如果华为选择上市,以其7000亿元营业额乘以10预估其市值,将远大于腾讯控股。如果华为上市,将会是中国最大的市值企业。


四、华为营收7成来自海外境外营收大于境内


目前,华为业务遍布170多个国家和地区,据透露,华为已经获得全球30个5G商用合同,并与全球50多个商业伙伴签署合作协议。网络上有数据显示,从2000年开始的最近十五年,华为累积营收2.3万亿,其中超过70%来自海外,即华为境外营收大于境内,主要依靠海外市场盈利。


五、华为成功实现2B到2C的传奇转型历程为舆论所津津乐道


2011年,从2B向2C转型的公司几乎以失败告终,而华为从一家toB的公司起家,却成功跨越赛道并在2C领域领跑。根据数据显示,2018年华为终端(手机占90%;笔记本、智能家居、智能穿戴等产品占10%)的收入在过去8年增长了66倍,销量达到世界第一为期不远。报道中经常将其作为典型案例进行分析,舆论也将华为这一从2B到2C的转型历程称为“业内奇迹”。


六、任正非的灰度哲学”和“科技哲学”带领华为成为行业巨头


任何一个成功的企业,都将深刻烙印上其创始人的气质。华为一向以低调著称,也与其创始人、总裁任正非的管理方式密切相关,其核心可以总结为“灰度哲学”。任正非认为,灰度是用发展的眼光看待问题,学会包容、妥协,寻求管理以及系统的整体和谐与平衡。他对外低调隐忍,很少发声,对内重视科技,华为的研发投入年年增长,现已超越苹果,高居世界第五。华为成为行业巨头,任正非的这种“科技哲学”居功至伟。


七、华为“奋斗文化”备受关注


“奋斗文化”作为华为企业文化中重要的组成部分,可以说国外内皆知。这种拼搏精神要求员工毫不留情地克服工作中的难题,不屈不挠的进取和奋斗。华为的“奋斗者文化”即以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗,媒体称之为华为成功的秘诀。


八、任正非具有独特的舆论观念,即正负面舆论七三开


任正非不仅懂战略和管理,还是一个非常高级的公关。对于企业公共关系,他有非常独特的舆论观点,即要允许正面评价和负面评价同时存在——保证正面评价60-70%,负面评价30-40%。他认为企业公共关系并不是为了进攻,其真正目的是帮助企业减少阻力。因此在具体的公关活动中他要求润物细无声地搭载华为的价值观,比如布鞋院士李小文、沧桑的芭蕾脚等这些看似和企业品牌或产品没有关系的广告,就获得大众普遍赞誉。

 

那华为在舆论中的这8个特殊性,对华为的舆论导向、以及在商业或国际上又会产生什么样的影响呢?


①帮助华为持续赢得国内市场口碑,安全度过即将到来的智能手机寒冬。2018年国内智能手机出货量和全球智能手机出货量都出现较大幅度下滑,智能手机行业即将进入寒冬似乎已经成为了行业共识,而“爱国情怀”、“民族企业”和科技实力强劲等无形资产无疑将帮助华为持续赢得国内市场口碑,增加华为的竞争力。


公众议题与媒体议题重合,华为舆论易赢得世界密切关注。民族标杆企业、行业巨头、预估市值第一等让华为举世瞩目,舆论常上升到爱国情怀或者国际关系层面,使得公众议题与媒体议题重合,容易迅速引发国内外以及各阶层的广泛关注


强化技术透明性、强化知识产权、强化全球社会责任,华为在全球范围内必能杀出重围。根据报道,此前华为遭到多国“围堵”,但2018年底华为宣布获得超过25份5G商业合同,规模排名全球首位,并已出货逾1万个5G基站,使得各国慢慢改变了风向。目前华为越来越多的获得国际认可,而随着其不断强化技术透明性,重视知识产权,并展现自身对全球社会责任的承担,华为必将无惧挑战,走向世界。

 

④华为对外或逐渐转为高调,主动发言,掌握话语权。以神秘著称的华为创始人任正非此前很少发声,华为对外也非常低调,但谣言的出现或阴谋论的产生,都是信息不对称造成的。当前,企业正在成为舆情高发领域,华为作为国际企业,更是舆论的焦点,随着华为在世界各国影响力的扩大,主动发言,掌握舆论话语权是大势所趋,华为对外或更为高调。