6月11日，一张落款为“广饶县公安局稻庄派出所”的证明在网络流传，被网友称“史上最强派出所证明”。
6月10日，圆通快递员聂某在为客户派送芒果时，因少了一个芒果遭到客户张某投诉。在快递员赔偿客户一箱芒果后，仍遭到多次投诉并被公司罚款两千元，甚至面临辞退。
快递员到客户家下跪以求原谅，随后投诉者报警。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，为快递员开“证明”撑腰，并在证明中建议圆通快递公司退还快递员被扣除的工资，将投诉者加入黑名单。
该证明曝光后，迅速引起网友热议。大部分网友为民警的举动点赞，认为张某得理不饶人。
11日下午，圆通速递官方微博回应该事件，快递员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
12日，投诉人张某回应此事，他表示在圆通快递公司协调后，同意聂某赔偿并提出不再使用圆通快递寄送的要求。然而在收到包裹后，张某发现这并不是中国邮政发的快递，聂某冒用了邮政快递单号，感到“被愚弄了”的张某再次投诉圆通快递。
张某表示，他是正常维权，怎么就成了“恶意投诉”？“为什么警方不把整个事情的来龙去脉都了解清楚,就出了这个‘证明’。”张某告诉齐鲁晚报记者，他准备申请行政复议，并要求警方道歉。
（齐鲁晚报采访）
关于下跪，张某表示，那天晚上他们一家人正在家吃晚饭，圆通公司快递员聂某突然来到他家，正说着话，张某的母亲从里屋走出来，聂某突然就跪了下来。“当时我们都没有准备，全家都被她跪蒙了。”张某说，他并没有逼聂某下跪。
截至6月12日下午，该话题已经引起了网友们2.9万条讨论，总阅读量超过2.5亿。
客户属于正常维权还是恶意投诉？圆通公司对员工是否过于苛刻？警察是否越位？对于民警的证明和圆通快递的回应，各媒体及网友也纷纷在评论中表达自己的看法。主要集中在以下几点：
消费者维权理所应当，请不要恶意滥用权利
每日经济新闻在《遭恶意投诉，快递员给客户下跪求谅解...警察叔叔的反应让网友点赞》一问中谈到：“差评、投诉固然是消费者自我保护的有利武器，但如果恶意滥用这种权利，还是会引起众怒。”
为快递员和警察的证明点赞，社会需要这样的正能量
人民日报公众号在《快递员遭恶意投诉，民警霸气证明：无需用尊严换谅解！》一文中谈到：因为一个芒果，在快递员诚心解的情况下，不屈不挠地“维权”到其下跪求饶，真的至于吗？为快递员的敬业点赞，为警察和派出所的温暖证明点赞。
生活不易，得饶人处且饶人
大部分网友表示，在快递员主动寻求解决办法后依旧不依不饶的要求赔偿，实属不应该。
快递公司应优化管理机制，而不是用罚款换取满意度
还有部分网友认为，快递公司不了解事情来龙去脉就对快递员进行罚款，应优化管理机制，保证快递员的利益。
然而在投诉者张某回应此事后，不一样的声音开始出现。有网友表示： 客观陈述事实即可，不应提出处理意见 网友认为，派出所民警越权了，客观陈述事实就可以，没必要对该事做出建议。
在快递员遭投诉后下跪的新闻报道后，网友多倾向于同情快递员，并为民警的行为点赞。然而当投诉者回应后，两方立场变得鲜明，不同的声音开始出现。
热情关注当然是好事，但在了解事情的来龙去脉后，再做评判也不迟。偏听则暗，兼听则明，希望大家在关注一件事时，多听听不同的声音。