或许你还没听说过，但是在2019年里，“私域流量”已经成为互联网最火的一个词。在如今的互联网圈，几乎每一位营销人员都要面对“私域流量”时时刻刻带来的灵魂拷问。

 

当然，也有很多人可能从未听过“私域流量”这个词，但是相信绝大部分人一定已经经历过这几个场景：外卖扫码加微信返红包、淘宝扫码加群领优惠券、线下购物扫码加店家微信号……

 

这些场景跟私域流量有什么关系？到底什么是私域流量？私域流量是用来干嘛的？下面为大家详细讲述。

 

私域流量到底是什么？

 

私域流量这个词，是相对公域流量这个词而诞生的。所谓公域流量，也就是淘宝、京东和微博这些大平台拥有的流量，这些流量是属于平台的、无差别、不可控、面向全部用户的一次性流量，即你发出的消息，人人都可以看到，但是又不能保证每个人都能看到。

 

而私域流量则与之相反，私域流量是个人或者品牌自主拥有的，可以自由控制、免费的、直接面向用户、可多次利用的流量。私域流量通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。

 

私域流量虽然是近一段时间才火起来，但是它存在的时间可不短。

 

在互联网没普及的时候，普通用户的通讯录就可以看做是一个简单的私域流量。在过去，银行经理就有这样一个客户通讯录，每到过年过节，就会给客户发发短信打打电话，顺便问问客户要不要买理财产品。

 

当然，之前这块有一个正式名称CRM (Customer Relationship Management）客户关系管理，记录各种客户的数据、联系方式。CRM的形式随着电子邮箱、移动互联网、社交软件的出现和发展，也在不停的演变。

 

如今，个人微信号、微信QQ群以及企业自主APP变成了私域流量的主要阵地，特别是个人微信号。

 

简单来说，如今在你的微信朋友圈卖东西的微商，靠的就是自己建立起来的私域流量。

 

私域流量怎么就火起来了？

 

私域流量近几年的爆火，和如今市场流量红利到顶的现状有着密不可分的关系。

 

近几年，由于市场发展趋于饱和，整个市场的流量红利也逐渐到顶。在以前，电商还不发达的时候，店家从淘宝这种公域流量导流客户的成本相当低廉，轻轻松松就能获得大量客户。而如今，商家想要在淘宝上获得曝光，就必须得付出不菲的推广费用，而且这种推广费用还在不断增长。根据数据测算，以阿里、京东为代表的传统电商获客成本在2018年后，已经提高到了超300元/人。

 

如此高的成本，自然让各大商户和企业苦不堪言。不管是大企业还是小企业，都开始有了“流量焦虑”——如何更加便宜的获取高质量客户，成了他们的难题。于是他们把眼光瞄向了以个人微信号为首的私域流量。

 

私域流量相较于公域流量，有很多优点。最重要的两点是，自主可控、多次利用。

 

相较于公域流量一次性广告营销获取的客户而言，聚集在自己经营的私域流量池中的微信客户，商户们更加知根知底，营销方案更加具有针对性和可控性，而且只要没有被删除或者拉黑，还可以多次营销，大大降低了营销成本。

 

在流量焦虑和成本控制的双重压力之下，越来越多的商户开始转向经营私域流量。商家们除了在百度、京东、淘宝上挖掘流量之外，在如今最火热的抖音、快手、小红书等平台，商家们也在试图把平台的粉丝往自己微信号里导流。

 

甚至如同开头提到的外卖商家，小区门口的超市，都开始让客户加上自己的微信，然后建立微信群，将线下客源转化为自己的私域流量。

 

私域流量的未来

 

除了有能力自建APP的企业以外，私域流量很大程度上依靠微信、QQ等社交软件而存在。这种状态有其优点也有缺点。

 

优点是显而易见的。通过微信号建立的私域流量，可以极大的拉近商户与客户之间的距离。每一个微信号都可以成为一个小IP。通过精心经营，每个微信号都可以成为一个有性格的实体。以某美妆商户为例，她的朋友圈精心运营，一天2-3条，仿佛就是一个喜欢化妆的女生的日常。

 

这么一个简单的商户运营的微信号，摇身一变成为了一位KOC。KOC（Key Opinion Customer）也就是素人博主，不同于传统KOL，KOC拥有的流量不多，但KOC与粉丝和用户的距离更近，粘性也更高。如同一位信任的朋友一般，她可以随时影响你拥有买买买的冲动。

 

目前私域流量在多个电商领域都有触及，典型的行业有诸如美妆、母婴、日用品等，以最常见的教育行业为例，私域流量最常见的手法就是在朋友圈学习打卡。

 

然而，依托微信和QQ社群建立的私域流量，也有着不小的风险。

 

当前，私域流量大部分以“创建微信群”、“一对一私聊”为核心，大部分都存在“广告满天飞”、“动不动就拉群、加人”的现象，这种现象蚕食了微信平台的良好社交环境，很容易就遭到微信平台的封禁。

 

而每一个私域流量账号，都有养号、加粉、运营等漫长程序，一旦被封禁，对商户而言无异于灭顶之灾。

 

同时，要真正经营好私域流量，就必须抱着精细化运营和洞察人性的出发点，把社群按照兴趣和人群细分。如果只是单纯的发广告、朋友圈刷屏，那就很容易被用户当成微商删除拉黑，好不容易获得的流量也会溜走。

 

私域流量随着移动互联网的发展而再度兴起，在微信的社交平台上日渐火热。但是机遇与危机同样并存。是不是所有的产品都适合经营私域流量？而且如果大家都开始经营私域流量了，朋友圈微信群的氛围到时候也会随之改变。如果哪天大家都不想刷朋友圈了，那私域流量的未来又在哪里呢？

 

这些，都需要未来给我们答案。但至少目前，私域流量的风口仍在。