对于绝大部分普通用户来说,购物的标准通常只有一条—— “物美价廉”,所以拼多多火了。

尽管从拼多多诞生的那天开始,身上的负面消息就从未断过。然而谁也不能否认,仅用4年就做到400亿市值,成为仅次于阿里巴巴、腾讯、美团、京东,位列中国互联网上市公司市值第五名的拼多多,已经是中国电商领域的一个庞然大物。

作为中国成长最快的电商平台之一,如今拼多多的一举一动都备受媒体关注。近日,就有媒体注意到拼多多在其APP上线了电商直播以及火车票业务。对此,拼多多则是低调回应称,“直播和火车票仅是响应B端和C端需求所增加的两个服务插件,没有将其作为独立业务推出的规划。”

虽然拼多多否认了这两项业务,但这一年内拼多多的“百亿补贴”、联合亚马逊开启跨境电商等诸多大手笔操作,都让外界看到了拼多多大踏步迈向一二线城市,拓展更年轻用户的决心。

曾经那个从下沉市场杀出来的“草根公司”,真的已经开始变了。

 


从草根迈向国际

回顾拼多多这一年的变化,变“高端”是其中最明显的一个。

从今年618开始到今天,拼多多一直都在力推 “百亿补贴”计划,力度之大、范围之广都远远超过了很多人的想象。

与以往人们印象中拼多多只卖低价产品不同,“百亿补贴”是拼多多联合品牌商对大牌家电、大牌化妆品、甚至汽车等高客单价的品牌商品让利活动,挑选热门商品在全网最低价基础上直接打八折或者九折,和店铺一起或由拼多多单独补贴消费者。

拼多多崛起之初,很多一二线城市消费者都对拼多多嗤之以鼻。在不少人看来,拼多多用户为了淘一些不知名的劣等货,就在朋友圈散布推广链接,要求人帮助砍价是很不可思议的,而拼多多对这种行为的鼓励则是“很low”的商业策略。

然而,在“百亿补贴”如此大力度的补贴和让利下,不少曾经对拼多多产品质量还有忧虑的消费者,这一次也忍不住选择了拼多多购物。当然,购物的结果最终是两个字,真香。

实际上,拼多多跨境电商业务“全球购”业务,早于今年4月就已正式上线。在此次“黑五”大促中,拼多多特地为亚马逊专设了“全球购海外英国站、美国站、德国站和日本站”。在“百亿补贴”活动下,一些一二线城市用户更为偏向的产品如iPhone Xs Max 、Lamer浓缩修护精华等,拼多多的补贴价格也比其它传统电商平台更具吸引力。

虽然在拼多多的压力下,其它电商平台也曾纷纷为自家促销活动打上“百亿补贴”的标签,但很快就结束了,唯有拼多多一直持续到如今。

在不知不觉中,拼多多的消费人群已经开始逐渐变化,而产品也在变得越来越“高端”。

 


拼多多的新消费路线

依靠“农村包围城市”的路线,虽然拼多多一跃成为了电商领域的“黑马”,不过其品牌调性却一直在遭受部分消费者的质疑。

尽管已经成为与阿里和京东并驾齐驱的“电商三强”之一,但外界给拼多多贴的标签,更多是“社交电商”、“拼团”、“消费下沉”,鲜少有人接受拼多多是一个新的形态。有些人甚至认为,拼多多的商业路线,不过是照搬美团等团购网站早已实践过的经验,拼多多的成功,只是一场“五环外的成功”。

然而,拼多多在产品设计的优点才是其崛起的根本。拼多多在最开始,就摆脱了传统电商走搜索路线的发展方法,格外注重“娱乐”和“分享”,除了购物前的拼团外,还有帮忙砍价、拆红包等活动,甚至在收到货后,也会出现诸如产品好不好、愿不愿意将它推荐给朋友的提示,从而将社交用户转化成电商用户。

有人认为,“拼多多(模式下)的流量主要来自社交平台,商品被分享给用户的机会变得更加均等,这将给予很多中小品牌崛起的机会。”在用户注意力稀缺的时代,用户留存时间短,黏性弱成了很多平台的最大问题,谁能留住客户,占据用户的时间,谁就能在用户争夺战中脱颖而出,“拼多多所引领的社交电商模式,是在流量逐渐见顶后挖掘存量的新型销售模式”。

拼多多摆脱了传统电商“人找货”的模式,变为了借助人工智能和社交分享手段,真正意义上实现了“货找人”的模式创新。

 


拼多多的未来

最近一年,拼多多通过“百亿补贴”计划真金白银的补贴,尤其是对中高端标准化产品例如苹果手机的补贴销售,让利消费者,给了不少人重新认识拼多多的契机。

根据公开数据显示,截至2019年第一季度,拼多多的新增用户中有44.2%来自二线及以上城市,呈持续上升趋势。

然而,尽管拼多多的上升路似乎通过“百亿补贴”打开了局面,但真正的考验却还在后面。

补贴虽然能在短时间内带来大量的消费者,但是这部分消费者仍然具有价格敏感性的标签。对于这部分用户来说,哪里的货便宜就会去哪里,用户忠诚度难以保障。一旦补贴结束,这些用户能否继续留在拼多多,仍然是个疑问。

实际上,这一点,拼多多看的也很清楚。

拼多多联合创始人达达接受媒体采访时曾说过,“对于我们来说,(拼多多)真正的汪洋大海是普通消费者的日常消费,这是我们要去做的事情。”花费大量资金来营销、补贴用户,拼多多最主要的目的不在于拉新,而是强化“便宜且有好货”的品牌认知,从而促进打开频率,提高下单次数。

拼多多“百亿补贴”的诉求其实很简单,一是要让平台上的销售方式多样化,尤其提升大品牌的销售,不能让人一提起平台,就想起那些特别便宜的产品;二是树立平台品牌形象,别的平台能做好的,拼多多可以更好,这是一种发展带来的升级的需求。

如今再回头来看拼多多先后试水电商直播与火车票,其实也有着类似目的。对拼多多的用户而言,火车票业务是“插件”还是“独立业务”并不重要,重要的是能买到服务。拼多多做的,就是通过自身所拥有的巨大流量,从火车票服务切入,先让用户产生“拼多多也能买火车票”意识,将客户留在平台内,再去培养引导用户对其他旅游产品的消费习惯。

留住客户、提升品牌的信任力、布局未来,拼多多的好戏,才刚刚开场。