最近,电视剧《庆余年》开播后立即冲上微博热搜,然而引起热议的不是剧情,而是平台的播放策略。

12日,腾讯视频和爱奇艺针对《庆余年》推出超前点播服务,原本已付费的VIP会员再交50元,就可以在更新日VIP抢先看6集的基础上多看6集。此外,爱奇艺还提供“逐集随心买”,每超前点播一集付费3元。

《庆余年》超“钱”点播,终于惹怒了VIP们

 

这不断“薅羊毛”的举动惹怒了用户,用户指责视频平台“竭泽而渔”、“吃相难看”,更有甚者声称要转去盗版平台。

据清博舆情系统显示,自12月11日至17日,共有事件相关信息109,414条。事件于12月11引起争论,后热度虽降,但持续发酵,并于16日达到次高峰。其中,微博相关信息最多,占比83.15%。

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目前,微博话题#庆余年超前点播50元#阅读7.4亿,讨论16.4万。

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事件始末

 

掏钱买VIP,冒出了VVIP,面对层出不穷的套路,不少网友表示:“我一个VIP被逼着去看盗版。”

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12月16日,律师@吴声威wsw 在微博发布长文,表示将起诉爱奇艺“超前点播”,不少网友表示支持。

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追剧追剧,重点在于“追”。视频网站也清楚这一点,针对这一需求推出“VIP提前收看”的服务,缓解观众的心急。所以对于很多VIP用户来说,购买会员就是为了跳过冗长的广告,提前看到更多的内容。

没想到如今会员要额外掏钱成为VVIP才能提前看剧,这使得原有的会员权益被变相消减。这种方式出现后,用户会面临三种情况:

  • 不想被剧透,只能购买
  • 不购买,被提前观看的用户剧透
  • 不想被剧透也不想购买,选择去看盗版视频

可以看到,大部分人选择了第三种。不是不尊重知识产权,相反,从用户购买会员的举动就能看出,用户也清楚制作不易,愿意为内容买单,引起反感的是视频网站变着法的诱导消费。

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@人民日报 点评道:“多年来,视频网站经历了“野蛮”生长的发展阶段,付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作,长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途,还会殃及付费模式。对待用户缺少起码的尊重,这样的视频网站不能惯。”

17日,腾讯视频做出回应。据36氪报道,腾讯视频副总裁王娟在三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上称,“这一次在《庆余年》上引发的争议,我们也进行了一些思考,我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

此外,网友还针对其他类似现象进行讨论。比如,哪怕已经购买了会员,剧中还会出现会员“专属”广告;为了听歌购买了VIP,没想到有些歌还需二次购买......

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据清博舆情系统显示,有关此事的讨论中,“套路”“视频”成为了主要热议词,其次“6集”“腾讯”“用户”也是热议的词语。

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从情感属性看,大多数为中性舆情信息,占比51.69%,正面舆情信息占比18.41%,负面舆情信息占比29.9%。

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层出不穷的套路

事实上,这不是腾讯视频第一次提供超前点播服务。今年8月,《陈情令》在腾讯视频独家播出,快结局时平台首次推出点播,当时网友一边骂一边花钱看。

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尝到甜头的平台延续此套路,先后在《没有秘密的你》和《从前有座灵剑山》中设置了超前点播消费。然而真正引起用户愤怒的,是《庆余年》的超前点播还涨价了。

像是在试探用户底线一样,《陈情令》是在大结局时使用点播模式,付费30元可提前解锁最后6集大结局;《从前有座灵剑山》的超前点播费用为12元5集,而《庆余年》的点播是50元超前点播6集,此举迅速激怒了VIP用户们。

除了超前点播,片头、片中、片尾、贴片广告等也让人头疼,视频网站在会员服务协议中已经写了说明,就算你购买了VIP会员也要看广告,也难怪VIP用户感觉自己的会员跟没有一样。

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视频网站需要盈利,用户可以理解,毕竟视频网站产出优质的内容需要投入成本,但就像人民日报点评的一样,“一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作,长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途,还会殃及付费模式。”会员增长放缓,视频网站需要做的是寻找其他方式,而不是不停觊觎VIP们的钱包。