新媒导读：

电梯安全问题几乎是人人都会关注的问题。26日，荆州电梯吞人；27日，广西梧州再出类似问题，电梯安全再度成为大众关注的严肃话题。事实上电梯安全事件时常发生，“荆州电梯吞人”事件是如何引发大众关注的？300粉丝的受害者家属到底做了什么，让美国媒体都关注到了这件事？

除了登上微博热搜外，“荆州电梯吞人”的相关微博转发量十分巨大，@八卦_ 我实在是太CJ了 发布的现场视频转发7.4万，@央视新闻 发布的救人方法转发4.5万，仅关于“荆州 电梯”的相关微博就达到6万余条；@kkcake 发布的长微博24小时突破500万阅读，且多家主流媒体报道。

此外，事件甚至还被国外媒体报道，网友@褚明宇 发微博表示，俄亥俄小镇电视台晚间新闻也在报道此事。

以@人民日报 事发当天关于此事的相关微博为例，70%的网友觉得责任在于商场，要严惩不贷；10%的网友责怪商场员工没有尽力；20%的网友表示惋惜。

整个事件，舆论偏向于受害者一方，一者，受害者已死，网友情绪上予以支持；二者，事发后，网传为商场修理电梯，但电梯却在运作，有管理方面的疏漏；三者，受害者在事发最后一刻，有推开自己孩子的举动，“母爱伟大”的情绪再度成为支持的理由。

“情绪支持”几乎是所有类似事件里左右舆论的根本，且事件发展到最后能获得诸多支持，与关注事件者密不可分。女性永远会比男性多，且主力为血气方刚的年轻人，所以会比较感性。

事件初期，有网友觉得受害者应重视生命，不应忽视商场员工的劝阻贸然上电梯。“劝阻”的说法随后被受害者丈夫否认，且据荆州市安监局陈观鑫局长通报称，商场工作人员发现电梯有问题但并未采取停梯检修等应急措施，“属于安全生产责任事故”。

事故发生后，商场立刻参与了救援工作，但依旧成为舆论众矢之的。究其缘由有三：

1、“只铺了铺板，忘上连接螺丝”；

2、按照受害人家属@kkcake 的说法，事后商场依旧“继续运营”，“夺命的扶梯还在运转，正在购物的人们丝毫不知道楼上发生了惨剧，没人知道惨剧会不会再次发生”；

3、封锁消息，@kkcake 称“商场封锁现场，我们联系的媒体失联，即使有心到场，也被工作人员拒之门外”。

按照@kkcake 长微博表示，早前他们“联系的媒体失联”，“被工作人员拒之门外”。那么受害者家属是怎么让这件事情满城皆知的？

从地方媒体到主流媒体

事发后，受害者家属试图联系湖北地区报纸，发私信打电话，均无果；而后，直接在个人微博上圈出大小媒体18个，先是从地方媒体入手，诸如@荆州电视台 @楚天都市报 @江汉风 ，无果后直接圈出主流媒体，比如@南方都市报 @新浪新闻 @新闻晨报 @央视新闻 。按照@kkcake 的说法，“网友的不断转发和评论让我目睹了网络的力量，媒体也开始联系我”。

从地方媒体人到国内名人

私信等方式联系纸媒无果后，@kkcake 开始尝试联系本地知名账号，诸如@主播潘登 @主播朱玉娟 @主播汪云 @主持人杨帆 @主播熊薇薇 ，但均无果。有网友质疑是“不敢发声”。最后也是圈出了大大小小18个名人。当然，在事发初期并没有起到作用，但因为媒体的介入，事件的发酵，也有不少名人参与其中，比如@李开复 。

警惕大家小心能不能减少悲剧发生？这样的问题，答案自然是肯定的，但并不是根本。根据我国电梯协会的调查，在导致电梯事故的因素中，电梯质量问题占16%，安装占24%，而保养和使用问题高达60%。这说明，除了16%的质量问题外，高达84%的安全事故是后期可避免的。

所以消除隐患的根源有三：

一是提升大众安全意识；

二是把控质量关口；

三是加强后期使用维修。