一般而言，被点名的企业在晚会之后基本有以下几类做法：或者承认自己的问题，向公众诚恳道歉；或者大倒苦水，说自己也不容易；当然每年也会有极个别胆子肥的敢指责央视不公正，拒不承认自己的错误（猜猜今年是谁）。

网传#315晚会#各企业反映流程图

昨晚被点名的#315晚会#曝光企业及产品名单出炉，来看一看都有谁吧。

图片来自@微博电视

@段子手：#315晚会#结束了，大概过程是酱紫滴。有一个喜欢海淘的朋友，天天用饿了么点外卖吃，有一天终于将牙齿吃坏了，于是打算去北口义齿看牙齿，结果刚出门就被一辆从车易拍拍来的车给撞了，车主是个赶着去刷单的淘宝店主，刚发现手机被莫名应用扣了不少费。。。

事件始末：

【央视曝光淘宝刷出好信誉只要1000元】没有真实货品的淘宝店也能有高信誉？记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收•••

【饿了么藏黑心作坊：网上高大上网下脏乱差】近年来，越来越多的消费者通过外卖订餐网站，可以足不出户享受美食。可是，订餐网站上一张张绚丽多彩的美食照片，一张张明亮整洁的厨具照片，它们的真实性又有几分呢？315记者通过调查发现，在“饿了么”网站上，存在着商家虚构地址、上传虚假实体照片等情况。另外，在其网站上注册的一些商家，实体店面卫生状况令人堪忧，甚至是一些无照经营的黑作坊。

昨晚有多少人在8点之后就开始等公关稿了？一年一度的公关文大赛如期刷爆了我们的朋友圈，其中最具代表性的公关文是来自饿了么公关部和淘宝网公关部的文章。从公众反映来看，淘宝的公关文明显甩了饿了么不知几条街。

这是饿了么公关文：

饿了么称将紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。

这是淘宝网公关文：

淘宝网公关文首先是“社会共治 打击刷单”八个大字，态度摆的很明确，随后感谢央视曝光，又称淘宝在打击刷单方面不遗余力，但通过各种渠道形成的刷单产业链如同一条肥硕的蚂蟥紧密的吸附在电商平台及网络世界。相比较饿了么干巴巴的声明，显然是技高一筹。最后又呼吁大家一起行动起来，共同净化网络和生活空间。

我们先说一说饿了么这个公关口吻，@饿了么，你敢说你的公关团队不是从地方网站挖过来的吗？“高度重视···问题”、“紧急成立成立专项组”、“连夜部署···”这些词一种莫名的熟悉感啊！好像在哪儿见过？

让小新不由得想起那个在朋友圈里刷的公关格式，也是醉了（美团已经笑晕在厕所）。

来看看网友们的反映：

除了公关文不走心之外，饿了么神奇的内部人员坑起自己的公司也是毫不手软。网传饿了么网上订餐高级市场经理“饿了么-大先生”发布的微博和朋友圈。

无怪乎网友称“饿了么的公关水平和淘宝的中间差了1000个315”。

一边饿了么刚刚被央视曝光，正在黯然神伤，另一边百度、360、搜狗就迅速更新了相关词条，痛打落水狗，拉开了互联网江湖的又一场争（si）夺（bi）战。

其中在搜狗搜索关键字“饿了么”，搜狗提示：2016年3.15晚会曝光了相关质量问题，请您了解相关信息、注意辨别，以防遭受损失。（饿了么：什么仇什么怨！）

在互联网时代，企业一切行为都可能迅速放大造成爆炸式传播。从此次“315晚会”各企业公关来看，饿了么公关应对显然是不合格的，被指责“傲慢、不接地气”不能说是冤枉。虽然“315晚会”公信力略有下降，但仍是企业文化的试金石。就昨晚来看，企业真的太需要舆情危机应对了。那么好的企业都在用什么舆情系统呢？

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