陈特军：蓝莓会创始人，汤臣倍健首席品牌公关顾问。资深品牌营销与公关传播人，长期在企业负责品牌公关及公共事务，蓝莓会创始人，曾获评中国年度优秀职业经理人、中国创新营销100人、中国金瑞奖、内容营销金成奖评委。

起初，陈特军把在企业里做Marketing、PR的朋友以及自己做PR时期认识的媒体记者聚在一起，建立了两个人数不到100的企业和媒体社群，让志同道合的朋友利用微信进行沟通。接着，因为朋友越来越多，需求也越来越多，但社交需求、工作需求仅线上沟通并不能够解决，于是，“激情初见任性表达”的线下活动“蓝莓之夜”应运而生。成员之间有的是相互认识，有的只是对彼此有印象，有的并不认识但因有共同好友而结识，所以蓝莓会基本是个半熟人社群。后来，很多群成员让陈特军推荐创意公司，陈特军便想，何不建立一个创意伙伴圈？于是就成立了蓝莓会社群的第三大核心群体——创意资源圈。这便是蓝莓会创立最初的情况。

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当前垂直营销社群的五大需求

陈特军认为，蓝莓会有两个最重要的标签——创意和传播，是一个创意传播人的社群。而蓝莓会的营销大计，就是去满足垂直社群的需求。在他看来，目前垂直营销社群主要有五个需求，而蓝莓会目前的服务与营销，正是针对这几大需求： 

1、资讯需求。蓝莓会即将推出的App平台上将提供营销相关资讯，比如案例、人物、活动（招标）等等。

2、社交需求。利用平台发起主题讨论并组局，让更多人从线上加入到线下活动中，这是蓝莓会正在做的事。例如，某公司的公关总监可以自己最近的案例、文章或心得等分享到平台内，而蓝莓会则能通过App找到这个人，浏览他在平台上的举动。群成员若有兴趣，则可以进行邀约、私信。这是一个通过资讯连接的有价值的职场社交，是一个让人在职业领域可以尽情展示的垂直平台。它区别于包罗万象的微信。

3、产品需求。集合大家的创意文稿或案例做一个创意产品的电商平台，让大家展示及实现个人创意价值也是蓝莓会正在做的事情。

4、服务需求。包括很多方面，比如营销知识的学习培训、为成员和企业互通求职和招聘信息、高效连接多方资源实现企业跨界合作等。

其中，陈特军敏锐察觉到一点，即中小媒体和中小企业的传播需求。

蓝莓会里有很多很好的媒体资源，但大部分媒体都在围着全国排名前三百的大企业，“只顾着争抢伊利、立白、宝洁、娃哈哈那些大企业，其实那些抱着几千万或几百万的小企业也有非常旺盛的传播需求，但因资源太小，媒体无法找到。”

通过数据、标签和智能化推荐，将广告主的需求、媒体的资源分别贴上标签，让更多中小企业和中小媒体资源进行自由的资源匹配，是蓝莓会正思考尝试的一个价值方向。

5、咨询需求。集结了品牌、公关、媒介投放等多方领域大咖的蓝莓会，可以为大家解答难题提供意见。

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衡量社群有三个维度

现在社群理念火热，大家都在做社群。陈特军将社群定义为一群以共同特质聚集的群体，通过沟通、交流、分享逐渐形成。

在他看来，中国社群至少有几千年的历史了，古话“物以类聚，人以群分”，最早的社群是以血脉区分的家族，其次是以地域划分的部落，现在是以职业标识自己，以资产、公司划分为社群，或以兴趣爱好聚集为社群。比如丁香医生，就是移动互联网最为典型的医生社群，让医生在里面交流学习，分析各种病例；另一个是辣妈帮，一个典型以辣妈为主题的社群，人群主要是准妈妈孕中和孕后的，或是几岁小孩的妈妈，她们有共同的特质和需求。

陈特军认为，时下做得最成功的社群是罗辑思维。衡量社群有三个维度，第一是社群的影响力，第二是社群成员的认同度，第三是社群的商业模式，罗辑思维在这些方面做得都不错。

而蓝莓会与其他社群相比，陈特军认为具有两点核心特质，即前文提到的创意与传播，如果把企业、创意第三方服务商、媒体平台分别称为甲乙丙三方，蓝莓会就是一个连接甲乙丙三方的平台，即创意传播人沟通学习的平台。“蓝莓会目前在垂直的营销领域是做的最好的，”陈特军认为，“但在影响力方面我们有待提升。”

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跨企联动模式打造数千万粉丝的超级平台

蓝莓会自成立以来，最完美的一次社群营销，是在今年1月11号发起的一个“不加班有礼”的跨界活动。数十家企业跨界合作，相互交换促销礼品，每家出5-10万的礼品，形成一个价值几百万的奖品池，用数百万实物奖品 + 免加班金牌，慰劳辛苦的互联网加班人。

以前单家企业促销送礼，要么送自己家的产品，要么要现金采购其它奖品，而这次数十家企业联合之后，每家都可以共享其他企业提供的奖品。奖品池里有汤臣倍健营养品、大神手机，美的空气净化器，周大福克徕帝珠宝，神州专车礼品卡、王老吉、海尔积分卡、珍视明等各式各样的礼品，对于用户或双微粉丝来说，就是更大量级的价值。这种跨企联动的新玩法也在业内开创了一种高性价比的营销方式。

通过跨界合作，这几十家企业也都变成对方的媒体，大家彼此用自己的自媒体平台为对方传播，相互循环起来。单独一家也许只有几十万最多几百万粉丝，但几十家企业汇到一起就有数千万的粉丝资源，即使没有第三方媒体推广，也已具备了强大的影响力，让活动达到了远超投入的效果。微博上搜#不加班有礼#话题，阅读5500万，讨论138万，参与讨论的138万，这个数字是非常惊人的，如果单家企业没有几百万的投入是很难达成的。

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公关在新媒体时代的三种转型

陈特军认为，媒体有两个属性，作为“平台”的媒体，哪一类都可能衰落，但作为“内容”的媒体，只会越来越重要，尤其是在社会日新、信息海量、用户无所适从的时候。小米也好，京东也好，阿里也好，以后的汤臣倍健也好，每一家优秀的企业，未来都将首先是一个优秀的媒体。

以前做公关传播很简单，策划事件，写好通稿，邀请媒体界朋友开发布会，参考稿发出去、媒体简报拿回来，就算完成了任务。而面对自媒体崛起的全新媒体环境，现在这样做就未必有效果，新闻稿发到都市报头版或门户首页上，也不一定能产生重大影响。

现在似乎有了更好的方式和手段。一些新媒体比如微信公众号、服务号和电商打通后，许多公关行为的结果都可以数字化，用户的阅读、分享都有数据可循。如果线上电商渠道与自媒体打通的话，自媒体传播的影响也将变得可以衡量。

现在，到企业转变传播思路的时候了：

一是传播平台从“传统网络媒体”向“新新网络媒体”转移。对企业传播而言，内容源头可以是传统媒体，但平台重心应当由平面媒体和PC向移动媒体、自媒体等“新新网络媒体”转移。

二是传播主渠道从公关公司及媒体转向企业自媒体。依然要有伙伴给你提供创意，但企业自己可以拥有自已的自媒体，而且可以由多个帐号、多种形态组成矩阵平台，这也是一个很大的转变。

三是内容生产从外部依赖到内部创造的转变。大活动、大创意，可以借助第三方公司，但是紧急、即时的创意和事件，不能让公关公司先提案再比稿、再内部决策，否则话题的热度就过去了。

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公关人核心特质：洞察力、传播力、高情商

陈特军认为，优秀的公关人需要具备的核心特质要从公关人员承担的使命与职责来判断。公关人主要是企业声誉管理，首先包括主动的事件营销、公关传播建立品牌声誉。其次，企业做大后的危机管理，防止负面事件影响品牌美誉与口碑。最后，是通过良好的企业社会责任，构建良好的利益相关方关系，使企业基业长青。

根据以上三个目标，他认为优秀的企业公关人，首先应该具备良好的洞察力，可以洞悉人性，找到公关传播事件营销的创意原点。其次，杰出的沟通与传播能力，有好创意、好故事，要会讲，以最小的成本，取得最大的品牌声量。最后一个是高情商，公关人员应该是利益相关方关系管理的高手。