作为一个新媒体运营者，如果你收到粉丝寄来的一套三角小裤衩，并且还是一套印满草莓图案的小裤衩你会怎么想?作为一枚三观颇正的新媒体运营小编，肯定会认为又是哪个狂（bian）热（tai）粉寄来的吧！

“粉丝寄裤衩”这种事情不是娱乐八卦里才有的新闻，近日海尔新媒体的运营小编们就收到了狂热粉丝寄来的这样一套三角小裤衩礼物，收到礼物后，海尔小编们跟该狂热粉丝进行了认真商榷，决定将这草莓印的小裤衩在微信、微博上进行公开拍卖！神奇的是，竟然真的有网友买单了！

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粉丝提出新创意，我们来落实

“粉丝给我们送裤衩，这是一个意料之外，情理之中的事情。”对于其他新媒体人来说，粉丝送裤衩可能有点不正常，但对于海尔新媒体来说，这绝对是只有真爱粉才有的行为。大家从我们微博的评论里就能看到，不少网友在评论“海尔兄弟已经十年没有换裤衩了，也该换换了” 。所以说，对于“粉丝给我们送裤衩”这种行为我们不仅能够非常理解，也非常感动。从表面上看，这是一个很“逗逼”的粉丝与爱豆之间的互动，但是归根结底其实是海尔兄弟社群运营的效果。我们粉丝的粘性都很强，社群活跃度极高。粉丝每天会提出很多创意，官微再将这些创意落实。之前还有黑龙江的粉丝要给我们编辑部送家乡特产和书籍，也是对我们官微的喜爱和认可。

在海尔兄弟的自制动画表情包里，海尔兄弟的形象已经有了一些变化，很受粉丝喜爱。海尔兄弟的网络剧今年会和大家见面，至于要不要换裤衩，以及兄弟俩是否会有新的造型变化，我们都很期待。

我们想要将裤衩进行拍卖的原因，主要有以下几点：首先，2016年海尔兄弟的衍生品是海尔新媒体的重点项目。在此之前的纪念笔记本，充电宝，再到T恤，一直受到用户的吹捧。其次，将裤衩拍卖本身是一种交互，也是一个趣味化的交互。我们社群里交互出价格，粉丝最终的提议是200元，这让我们很意外，因为市面上最多也就卖十几块而已。我们并不想让粉丝额外多付钱，所以又赠送了一台洗衣机。

收到裤衩后的当天下午就进行了拍卖，商品上架几秒钟就被一位粉丝拍到，整个过程惊喜连连。

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“和用户做朋友”是目标也是初衷

“和用户做朋友”，这是海尔新媒体运营的目标，也是初衷。家电给用户的印象可能是冷冰冰的，是理性的耐用品。好的家电应该是以用户需求为基础的，海尔新媒体的运营方式也是侧重用户的深度交互，朋友意味着分享，意味着能玩在一起。小到公众号的UI设计，微信文章题目；大到一个天马行空的点子，我们都会在社群里进行讨论。对于这种交互，我们管它叫开放性内容创作者体系，简单来说就是粉丝即作者。 

再举海尔兄弟的例子，它作为一个国产经典动漫IP，如何在新媒体漫画时代重新塑造自己的形象，如何找到适应当代传播渠道的方法，并不是我们坐在办公室一拍脑门就能想到的。新媒体特点是短、平、快，因此最大限度的调动起粉丝的热情来为我们创作是最好的运营方式之一。 

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要将跨界合作做出新意

在我们的微博中，和网友的互动有很多，像秦时明月、剑网3，仙剑奇侠传，甚至天龙八部、盗墓笔记等内容在我们的微博、微信等新媒体平台上也常有发布。作为企业新媒体，这些内容看似和家电行业相去甚远。但是，我们在努力追求做一个人性化的官微，虽然现在已经有了一定成绩，但我们还有着更高的追求，看似“不务正业”实质却是要跨界合作，要吸引不同粉丝群。跨界合作许多企业都会做，其实这已经不新鲜了，我们要做就要做出些新意，而且，试问在这个世界上，有几个人会不用洗衣机冰箱空调呢，所以从某种意义上说，所有IP的粉丝都会成为我们的用户，我们也只是在这件事情上迈出了一小步。